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近日，浙江金华王女士拨打绵阳市市长公开电话12345称：自己在淘宝上购买了绵阳一商家出售的方便火锅，因包装上没有标明相关注意事项，自己将没吃完的部分连带发热包一起放入了冰箱，导致冰箱门被炸掉。

王女士在金华开了一家店铺，事情正是在她的店铺发生的。王女士告诉记者，10月9日中午，她在淘宝上购买了两盒名为“椒吱肉多多微火锅”的方便火锅。

12日，王女士收到了这两盒火锅，当天晚上吃了一盒。第二天晚上，王女士将另一盒拆开吃了，但因为没吃完，就将剩下的火锅连盒放进了冰箱。王女士介绍，从开吃到放进冰箱大概有一个多小时，当时里面的发热包已经没有热气了，但火锅还是热的。

14日早上，王女士开门进店时发现，店铺里的冰箱门被炸开了，原本放在冰箱里的剩余火锅也散落一地，地上以及冰箱门上还有一些火锅汤汁，王女士便料到是头天晚上将剩余火锅放进冰箱造成的，“因为产品包装上并没有写明不能将使用后的产品放进冰箱，我放进冰箱后就离开了，没想到会出现这样的事。”

随后，王女士在淘宝上联系商家讨要说法，但对方称是王女士操作不当，与商家无关，并称过了一个多小时后发热包已经失效了，根本不会炸。

商家：消费者操作有问题

15日中午，记者通过王女士提供的链接找到这家店铺，店铺名为“川蜀老味道食品专营店”，地址显示是绵阳。记者找到王女士购买的产品，在产品详情页面并未发现有不能将吃剩的方便火锅放在冰箱的提示。记者以消费者的身份询问该店客服没吃完的火锅能不能放进冰箱，该客服回复“可以的”，但未说明不能将发热包放进冰箱。

记者表明身份后，该店相关负责人接受了采访。该负责人称：“店铺从来没有收到过类似的情况反映，同时在产品包装上也写明了使用时注意通风，而且也不清楚顾客是否将还在加热的火锅放入了冰箱。因为冰箱是个密闭空间，如果将还在加热的加热包放进冰箱，肯定会出问题。”随后，该负责人通过微信向记者提供了产品包装照片，在加热包包装上，相关注意事项的第二点是“使用中注意通风，勿近明火”，但也没有使用后不能放冰箱的提示。

随后，记者通过产品信息找到该产品的生产厂家，相关负责人告诉记者，因为加热包不属于该厂生产，对于加热包里面的成分也不是很清楚。同时，也不清楚顾客将火锅放入冰箱时是否已经冷却，加上使用了一个多小时后的加热包还会散发余热，或许就导致了问题发生。

随后，记者联系到生产加热包的厂家了解到，该加热包的主要成分有铝粉、小苏打、活性炭、氧化钙等。同时，该负责人告诉记者，加热包属于一次性产品，使用之后就不能再次使用了。

专业人士：剧烈放热后还会持续放热

发热包为什么会爆炸？

在什么情况下发生爆炸？

南山中学化学老师黄波称，发生爆炸是因为剧烈放热引起空气膨胀。因为加热包的成分中很多都属于放热性的物质，有的物质释放热量的速度快，有的释放热量速度慢，剧烈放热后虽然放热不明显，但还是会持续放热一段时间，至于放热时间长短要看发热包的量。如果将这些物质放在冰箱或者其它狭小密闭的空间，相当于将它们局限下来了，就有可能发生危险。

同时，氧化钙遇水后会迅速放热，热度可达100℃，但只要发热包没有接触到空气和水就不会产生反应。黄波告诉记者，加热包里面的成分接触水以后会产生热量和蒸汽，要小心操作，丢弃前要将其冷却到常温。在加热时，火锅盒的出气孔千万不能堵塞，否则也可能引发危险。

律师说法：商家应当承担责任

15日下午4时许，记者就此采访了四川睿桥律师事务所郑植律师，郑植告诉记者，商家应该承担责任。首先，该产品是一件存在安全隐患的产品，那么商家就有义务告知消费者，不能将其当做普通产品对待，因为没有尽到告知义务，顾客将其当做了普通产品对待，造成顾客受到损失。

其次，顾客购买了该产品，也就意味着与商家签订了合同，因为商家没有尽到义务导致顾客受到损失，也就相当于商家违约。

而对于厂家来说，因为没有在产品包装上标明该产品在使用后不能放入冰箱，厂家对顾客造成了侵权，最终导致顾客财产受到损失。郑植律师还称，即使该产品属于一次性产品，也应该进行告知。

绵阳日报社全媒体实习记者 王敏

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