新零售浪潮下,为何巨头们纷纷选择日本作为试验场?

如果20年前你想做互联网,你应该多去跑几趟硅谷、了解高科技企业的前言技术;现在如果想在中国消费升级与新零售分得一杯羹,一定要去日本多走几趟,去观察、去体验、去交流。

而为什么我们要选择日本?

这个领土面积总和,比中国一个云南省还小的国家,却诞生了优衣库、无印良品、7-11便利店、永旺等零售品牌,也有茑屋书店、新宿 NEWoMan此类新零售业态涌现,他们席卷全球,影响着整个世界的零售市场。

无印良品

无印良品的空间哲学

最早作为日本西武百货的供货商,无印良品诞生于80年代,提出“反品牌”的理念,风靡日本数十年,90年代进入零售业的快车道,分店无数,却因盲目扩张、缺失自我文化,导致无印竟然濒临倒闭,2001年,无印涅槃重生,并将商标“无印良品”变为“MUJI”走出了日本,走进了世界大市场,无印是如何从濒临倒闭做到涅槃重生的?

与其说无印良品是一个品牌,不如说它是一种生活哲学,它不强调所谓的流行,而是以平实的价格还原了商品价值的真实意义,并在似有若无的设计中,将商品升华至文化层面,形成一种特有的商业模式。

蔦屋家电

世上颜值最高的跨界生活店

茑屋家电被称为世界首家“生活提案型”家电店。集合人文、衣、食、住、设计、旅行六大主题,除家电外,同时出售杂志、书籍、家居饰品等......

作为场景体验式商业的杰出品牌,以书为入口 形成lP,本质上是文创空间形态。具有专业知识和经验的专业接待员,更成为顾客爱逗留和向往的生活空间。

7-Eleven

把“便利”几乎做到极致

东京一间小小的家传酒坊,经过自1974年几十年时间,华丽转型遍布全球的 7-Eleven 便利店。2016年,7-11的8000多名员工,人均创造利润比肩阿里巴巴!

7-11便利店从最开始的 24 小时营业,到支付水电煤、甚至是保险、税金等各类非公共事业费,以及开设 ATM 机,收发快递,到现在的送货上门,日本便利店把“便利”几乎做到了极致,几乎无所不能。许多日本人一天会多次出入便利店,因为便利店几乎可以搞定所有的日常所需。

而在中国,7-11便利店也拥有会员管理、会员优惠,入驻美团、饿了吗电商平台,将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝连接的“全渠道零售”,消费者只需要轻轻松松坐在办公室即可享用。

优衣库

是生活方式的传达,而不仅是交易

独特的店铺购物体验,打通实体虚拟生活体验的同步与连接。无论是哪一间优衣库,你都可以感受到如它衣服一样的感觉,舒缓的音乐,柔和的灯光,大众化的价格,没有导购跟着你的不适感。

许多服装电商,为了增加销量而“照骗”,但是消费者收货后往往不如意,要求退货或不会再二次购买。优衣库从不做电商定制款,线上、线下的产品同款同质同价,也不会把残次货或过期货到电商平台卖,同样支持门店自提、极速退款、七天无理由退换。

另外优衣库有一个名为“智能买手”的数字服务设备,或许你匆匆而过忽略掉,但是它确实存在。。它号称是一块内置感应系统,可以展示新品、优惠信息和推荐搭配,并进行互动的智能屏幕。

东京迪士尼

全球唯一赚钱的迪士尼

并不是所有叫迪士尼的乐园都能赚钱。东京迪士尼从1983年开业至今,年年盈利;巴黎迪士尼经过多年亏损后,终于在2008财年盈利约1620万元人民币;而香港迪士尼虽然并没有对外界公布过盈利状态,但外界估计其从2005年9月开园以来,也是年年亏损的状态。

东京迪士尼,深度日本商务考察具体原因下,主要其三大原因:

1、园区内的所有游行秀都不照搬美国迪士尼

虽然说东京迪士尼完全仿造美国迪士尼乐园而建成的作,游行秀基本上都是日本梓设计公司独自研发的,内容不但符合日本本土文化,并且非常注重互动性。

2、独自研发迪士尼周边产品

其实动漫产业的人都知道,周边产品的开发也是非常的重要的,尤其是发展成熟的日本。东京迪士尼的销售额当中有将近三分之一是这些周边产品贡献的(门票收入1/3,商品零售1/3,饮食、住宿、其他收入1/3)。尤其是小孩子,对周边的公仔、衣服、文具更是爱不释手。

商品也不是一成不变,每年200种以上的新商品以进行替换。

3、持续巨额投资扩大,让游客成为疯狂粉丝

在巨额投资下,每隔几年东京迪士尼就会对一些景观和游戏设施进行更新。开园时的43个游戏设施,现在只剩下16个还在持续使用,其他全部已经更新了。

新零售总体销售的不仅仅是商品,还有快乐的购物氛围。这些也是网上销售难以传输的文化价值。

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