如果20年前你想做互联网，你应该多去跑几趟硅谷、了解高科技企业的前言技术；现在如果想在中国消费升级与新零售分得一杯羹，一定要去日本多走几趟，去观察、去体验、去交流。

而为什么我们要选择日本？

这个领土面积总和，比中国一个云南省还小的国家，却诞生了优衣库、无印良品、7-11便利店、永旺等零售品牌，也有茑屋书店、新宿 NEWoMan此类新零售业态涌现，他们席卷全球，影响着整个世界的零售市场。

无印良品

无印良品的空间哲学

最早作为日本西武百货的供货商，无印良品诞生于80年代，提出“反品牌”的理念，风靡日本数十年，90年代进入零售业的快车道，分店无数，却因盲目扩张、缺失自我文化，导致无印竟然濒临倒闭，2001年，无印涅槃重生，并将商标“无印良品”变为“MUJI”走出了日本，走进了世界大市场，无印是如何从濒临倒闭做到涅槃重生的？

与其说无印良品是一个品牌，不如说它是一种生活哲学，它不强调所谓的流行，而是以平实的价格还原了商品价值的真实意义，并在似有若无的设计中，将商品升华至文化层面，形成一种特有的商业模式。

蔦屋家电

世上颜值最高的跨界生活店

茑屋家电被称为世界首家“生活提案型”家电店。集合人文、衣、食、住、设计、旅行六大主题，除家电外，同时出售杂志、书籍、家居饰品等......

作为场景体验式商业的杰出品牌，以书为入口 形成lP，本质上是文创空间形态。具有专业知识和经验的专业接待员，更成为顾客爱逗留和向往的生活空间。

7-Eleven

把“便利”几乎做到极致

东京一间小小的家传酒坊，经过自1974年几十年时间，华丽转型遍布全球的 7-Eleven 便利店。2016年，7-11的8000多名员工，人均创造利润比肩阿里巴巴！

7-11便利店从最开始的 24 小时营业，到支付水电煤、甚至是保险、税金等各类非公共事业费，以及开设 ATM 机，收发快递，到现在的送货上门，日本便利店把“便利”几乎做到了极致，几乎无所不能。许多日本人一天会多次出入便利店，因为便利店几乎可以搞定所有的日常所需。

而在中国，7-11便利店也拥有会员管理、会员优惠，入驻美团、饿了吗电商平台，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝连接的“全渠道零售”，消费者只需要轻轻松松坐在办公室即可享用。

优衣库

是生活方式的传达，而不仅是交易

独特的店铺购物体验，打通实体虚拟生活体验的同步与连接。无论是哪一间优衣库，你都可以感受到如它衣服一样的感觉，舒缓的音乐，柔和的灯光，大众化的价格，没有导购跟着你的不适感。

许多服装电商，为了增加销量而“照骗”，但是消费者收货后往往不如意，要求退货或不会再二次购买。优衣库从不做电商定制款，线上、线下的产品同款同质同价，也不会把残次货或过期货到电商平台卖，同样支持门店自提、极速退款、七天无理由退换。

另外优衣库有一个名为“智能买手”的数字服务设备，或许你匆匆而过忽略掉，但是它确实存在。。它号称是一块内置感应系统，可以展示新品、优惠信息和推荐搭配，并进行互动的智能屏幕。

东京迪士尼

全球唯一赚钱的迪士尼

并不是所有叫迪士尼的乐园都能赚钱。东京迪士尼从1983年开业至今，年年盈利；巴黎迪士尼经过多年亏损后，终于在2008财年盈利约1620万元人民币；而香港迪士尼虽然并没有对外界公布过盈利状态，但外界估计其从2005年9月开园以来，也是年年亏损的状态。

东京迪士尼，深度日本商务考察具体原因下，主要其三大原因：

1、园区内的所有游行秀都不照搬美国迪士尼

虽然说东京迪士尼完全仿造美国迪士尼乐园而建成的作，游行秀基本上都是日本梓设计公司独自研发的，内容不但符合日本本土文化，并且非常注重互动性。

2、独自研发迪士尼周边产品

其实动漫产业的人都知道，周边产品的开发也是非常的重要的，尤其是发展成熟的日本。东京迪士尼的销售额当中有将近三分之一是这些周边产品贡献的(门票收入1/3，商品零售1/3，饮食、住宿、其他收入1/3)。尤其是小孩子，对周边的公仔、衣服、文具更是爱不释手。

商品也不是一成不变，每年200种以上的新商品以进行替换。

3、持续巨额投资扩大，让游客成为疯狂粉丝

在巨额投资下，每隔几年东京迪士尼就会对一些景观和游戏设施进行更新。开园时的43个游戏设施，现在只剩下16个还在持续使用，其他全部已经更新了。

新零售总体销售的不仅仅是商品，还有快乐的购物氛围。这些也是网上销售难以传输的文化价值。