从风口浪尖上消失有一点时间的滴滴今天集中回答了大家普遍关心的热点问题。

滴滴表示在截止10月30日的持续整改期间共收到111945份批评和建议（包含英文用户386份）。

此次滴滴公布了20类公众最为关心的问题，我们选择了部分最具代表性的拿出来聊一聊。

关于“一键报警是否形同虚设，点击110报警后，为什么不能将信息直接发给警方”，滴滴给出的答复是：

非常抱歉一键报警给大家造成很多误解和困扰，我们正在持续优化。

目前一键报警功能可以实现：

1.行程中使用一键报警，页面会显示当前位置和司机信息；

2.同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人，并给紧急联系人拨打电话告知。为了您的安全，建议提前设置紧急联系人；

3.我们正在小范围测试短信报警功能，目前在开通12110短信报警的烟台和江门，用户可以通过一键报警中的短信报警功能将行程信息直接发送给警方。其他城市也在积极推进中。

遇到紧急情况请及时报警，我们客服配合警方的调证小组7*24小时响应警方需求，可以在10分钟内完成调证流程。

小编的看法是，该功能本来可以视为是最后的一则保障，但滴滴推出时似乎较为匆忙，导致很多消费者发现根本不能用。

不管滴滴当时是基于何种原因推出尚有问题的该功能，但可以肯定的是消费者要的不是一个答复而是实实在在保障。

关于“一键报警为什么不能通知到周边用户或司机，平台可以给就近前来帮忙的乘客或司机一定的奖励”，滴滴的答复是：

紧急情况的处置和救援，一是需要专业技能和处置经验，二是避免处置不当带来次生伤害，因此暂时不会推出这个功能。

这里小编同样纳闷，我们知道之所以有如此功能设置最主要的还是在威胁发生的第一时间进行阻止和化解。

很多时候需要的并不是什么专业技能，可能只是更多的第三者到场即可。

如果担心第三者也会加入威胁方（虽然这种概率很低），完全可以扩大通知范围，比如最近的10个、20个等等。

当做一种补充未尝不可。

关于“顺风车何时上线”，滴滴的答复是：

公司正全力以赴投入安全建设，内部需要重新思考顺风车背后的复杂性，在安全保障、产品逻辑、运营理念等方面重新梳理，并向社会各界征求意见。非常抱歉，目前顺风车依旧无限期下线。

部分网友对此的回应显然是没了信心：

不过这里小编还想说一句，

改就要改到位了，消费者要的是结果而不是这个声明那个道歉的，没有什么比生命更贵重！