《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员班佩 报道:10月31日晚，厦航MF857（厦门-青岛-洛杉矶）到达青岛后，一位70岁去往洛杉矶的轮椅旅客，下机时将护照和签证都遗忘在机上清洁袋内，老人在办理出境手续时才发现，而当时飞机保洁已做完，垃圾已转运完毕。得知情况后，青岛机场服务人员在机上、候机楼及垃圾场中全力寻找，却仍然一无所获。为了机上其他200余名旅客正常出行，航班只能起飞，老人暂时滞留青岛机场。
为了帮助老人尽快成行，11月1日一早，青岛机场地服部、飞管部、物业公司三个单位联手，一同派人重新至垃圾场翻找。青岛机场飞管部冯健忠经理带头，青岛机场十几名员工忍受着难闻的气味，从堆成小山的垃圾袋中一一翻查，整整2个小时，终于在垃圾堆中找到了旅客所有证件，解决了旅客的燃眉之急。
据悉，如果找不到老人持有的美国护照，其就需要要亲自去北京的美国大使馆补办，但因为他没有任何可证明其身份的证件，又哪里都去不了。加之老人是从中国台湾过来的，进一步增加了这一事件的处置难度。好在青岛机场员工不怕脏、不怕累，最终很快地帮老人找回了证件，老人终于可以顺利出行。
青岛机场相关负责人表示，他们始终践行真情服务理念，一切为旅客着想，全心全意为旅客服务，努力让每一位抵离青岛机场的旅客都有一个愉快的旅途。
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