昨天《今日》报道了，谭女士在西海岸新区经营了一家 菜鸟驿站，加盟后才发现 隐藏着多项考核项目，稍不合格就要遭遇封号。更让她不理解的是， 同样被封号，有些站点隔夜就解封，有些却过了封禁期限仍不能使用。

◎新闻回放链接：“菜鸟难飞”？双十一临近，青岛多家菜鸟驿站账号却被封禁，到底咋回事儿？

节目播出之后，收到了大量的留言， 而谭女士也接到了几位同行的电话，说自己站点的遭遇有过之而无不及。

西海岸新区菜鸟驿站封号频出

刘女士 菜鸟驿站某经营方：

”就是在去年的年底，我是转让过来的，鹏鹏物流这边就一直不管，从来也不教教应该怎么去操作，经常来我们店威胁，如果你们不怎么样就给你们关店。只要你有一点点不听他们管理的，就都是直接关店。出了贺哥那个事儿之后，他们来都很狡猾，不会给你留录音的证据。”

刘女士也在西海岸新区经营着一家菜鸟驿站，她口中的鹏鹏物流就是西海岸新区的菜鸟驿站服务商， 接手驿站后不久，刘女士就被服务商封了号，期间也向总部反映过，客服要求刘女士提供证据，并表示会向上汇报，但最终不了了之。

站点位于负一层 被要求关站

刘女士说，之前也发生过服务商打压站点的情况，当初的截图被反馈至总部后，服务方的当事人之一被罢免，但治标不治本，而且更加难留证据，申诉无门的刘女士最终选择了其他服务平台。 而另一个西海岸新区的站点则干脆被逼的关了站。

孔先生 前菜鸟驿站加盟站点经营方：

“当时我不是在一楼开的嘛，后来我搬到的负一楼，他跟我说总部不允许，你自己把店给关了吧，后来我给总部打电话联系了，总部说没有这个规定。”

同一区域同一楼层 却遭遇不同待遇

而记者却从阿里总部客服的口中得到了不同的答案， 他们认为孔先生的驿站关停是合理的。

阿里总部菜鸟驿站客服

一般它都不能说是地下室，或者是二层。

关停封号标准不统一 阿里方面尚未回应

在按照客服人员所说，地下室或者二层不能用作菜鸟驿站，但记者发现，距离孔先生曾经站点不远的另外一个小区，却有一个站点就位于地下室，并且至今仍在经营。同属一片区域，从环境标准到打分机制天差地别，记者将这一情况反映给客服却得到了这样的答案。

阿里总部菜鸟驿站客服

我联系一下服务商，让服务商联系一下你吧。

记者多次拨打服务商的电话，对方始终无人接听，而办公地点也是大门紧闭，而从某站点经营方提供的截图中可以看到，在节目播出之后，西海岸新区菜鸟驿站的服务商鹏鹏物流给经营方发来了微信，称不要随意散播谣言，不分青红皂白者，后果自负。

在记者提供了一系列凭证之后，阿里总部给记者打来了电话，但只是就考核沟通履约率的情况进行了回复。对方表示，即将施行的《电商法》要求必须告知收件方，他的快件放在了那里，由站点来打电话是为了保障菜鸟驿站的服务质量。针对记者采访中发现的地区服务商的问题，他们会深入调查，尽量给菜鸟驿站站点一个合理的答复。

而到节目播出前，地区服务商始终没有联系记者， 一系列的疑问都得不到合理的解释，反而是用言语恐吓驿站的经营者？我们不禁要问鹏鹏物流，是谁给你的勇气？站点有问题，服务商随时可以封号来处罚，那么站点和服务商有纠纷，又该由谁来协调处理呢？

其实，观众通过《今日》的官方微信留言吐槽，自从有了快递代收点，很多快件都不送上门了，拿个快递要绕远路，还要迁就代收点的上下班时间，反而不如之前方便了。

菜鸟驿站是个新兴事物，在青岛落地也就不超过两年，却出现了这么多的问题，而面对经营者、消费者和媒体的质疑，阿里集团的态度也很难让人信服，那么这样的驿站究竟服务了谁，方便了谁？还有存在的必要吗？相信用不了多久，消费者和市场就会做出自己的选择。