礼仪即有所为、有所不为,有所变、有所不变。商务人士要用与时俱进的眼光学习礼仪,把古今礼仪对照、变通运用起来。下面这些问题都需要商务人士仔细思考:
1.女士脸部要穿四件衣服
护肤
女士要学会给自己的皮肤补水、滋润,以达到除皱、防皱的目的。
遮瑕
脸上有斑的女士要掌握一定的遮瑕技巧,比如用粉底液、粉底霜等。
红白黑
女性商务人士需要做到唇红、腮红,眉骨白、鼻梁白、牙齿白,眉毛黑。
表情
对于一个容貌漂亮、妆容精致的女士而言,如果她没有任何表情,依然是不美的。
2.男士着装“一二二三六”
与女士一样,男士除了护肤、表情得体外,也需要注重着装问题,此时可以运用“一二二三六”原则。
3.礼多人不怪&礼多人也怪
俗话说“礼多人不怪”,其实礼仪太多也会让人感觉不适。礼仪要以尊重为本,以对方为原则,只有以这个为前提,礼仪才是合理的。虽说礼仪有一定的规范与准则,但它并不是法律,有时候可以适当变通,太过执着反而会造成双方尴尬,比如劝酒、为对方夹菜等。
4.客随主便&主随客便
原来人们都说“客随主便”,但在有些场合中,最好是“主随客便”,比如与客人一同吃饭时,主人可以询问对地方不吃什么。
5.手指式握手&手套式握手
握手方式分为手指式和手套式,手指式运用于异性之间,手套式运用于同性之间,但这不是一个严格的要求,可以根据双方的身份、关系、场合而定。
6.买单&埋单
在现在的宴请礼仪中,有时不能说买单,要说埋单。
7.第一印象&最后印象
人们都了解第一印象的重要性,但有时最后印象比第一印象还要重要,善始善终才算完美。
8.用餐不说话&说合理的话
过去餐桌礼仪强调食不言,然而这种规则在当今宴请中却有所改变,尤其是在商务宴请中,主人必须要说一些得体的话。
9.女人看头,男人看腰
过去强调女人看头、男人看腰,现在女人还要看包、男人还要看表。
10.服务中不一定要讲普通话
商务人士可以根据客户所说语言的特色说客户能听得懂的话,如跟当地人说方言、跟英国人说英语等。总之,商务人士要让客户感到很亲切。当然,如果客户不是当地人,最好还是使用普通话。
11.微笑不一定要露八颗牙齿
商务人士微笑时不一定要露八颗牙齿,露几颗牙齿取决于人们本身的长相。只要一个人的微笑是发自内心的、是真诚的,那么它就是符合标准的、最美的、最灿烂的微笑。
12.交谈中不问七个问题
在和客户交谈时,有七个问题是一定不能询问的,比如年龄、收入、婚姻家庭、信仰、学历等。
此外,商务人士还要注意接递名片七步曲、喝(倒)洋酒六步曲、自驾车接客人八必问、会谈会议座次安排、鼓掌礼仪等问题。
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