大凉山丑苹果,电商“悲情营销”套路深

“痛心!四川大凉山眼看大雪封山,50万斤脆甜丑苹果抢收不及,求你帮老人孩子度过这个难关!”不知何时起,电商热衷搞起了“悲情营销”,靠博取消费者的同情心达到销量增长的目的。问题在于,这种“悲情”很多时候是虚假的,是刻意迎合人们的泪点、靠消费爱心来牟利。就像大凉山苹果今年并没有滞销,多家电商平台却选用数年前的视频、图片,展现果农生活困苦、生存艰难的一幕,以吸引消费者购买。

盐源县官方回应称,帖文内容不实。今年未出现苹果滞销。商家发布此类悲情营销帖文,目的是为获利。对方在网上1斤苹果相当于卖到7块左右,实际上,盐源苹果的批发价通常每斤2块多。盐源苹果滞销是很多年前的事了,21世纪以来盐源苹果没有滞销过。类似事件去年也发生过,影响较小,今年再次出现,县委、县政府高度重视,及时发布声明回应。

10月31日,广州市天河区市场和质量监督管理局工作人员证实,广州帮卖信息科技有限公司发布虚假悲情帖文销售盐源苹果一事,该局已介入调查。该公司管理人员吴某回应,帖文中的个别图片是从网上下载,文字表述也相对片面,影响了当地形象。事发后,公司微信公众号被封,他们正在积极和盐源有关部门沟通,处理后续事宜。

《孟子·告子上》曰:“恻隐之心,人皆有之。”看见他人痛苦,就像自己受苦,同情心驱使我们去帮助别人。编故事成本太低,太多的骗钱的故事充斥网络。贵点倒也还是次要的,关键是卖的还是假货,烂苹果炒作成优质苹果,以次充好,吃出问题还没地方说理。大部分人吃过一次亏就再也不会相信所谓悲情营销了,慢慢那些真实的故事也没人信了,这将会演变成了现实版的狼来了。

市场经济的本质是契约经济,诚信经营本是对商家的基本要求。只有建立了互信关系,才能节约交易成本。

小而言之,这样的“悲情营销”,于消费者而言,也构成了虚假宣传、诱导消费,究其实质,是种商业欺诈行为。一些公众的同情心和购买力之所以被激发,就在于信以为真果农需要帮扶;但既然帮扶的事实并不存在,这样的营销就缺乏基本的商业伦理。

对这样的“悲情营销”,一方面,一些电商平台还需加强对电商发布的营销广告的审核把关力度,避免出现泛滥的局面。另一方面,相关政府职能部门也需加强对“悲情营销”行为的查处打击力度。因为,“悲情营销”不仅侵害消费者权益,败坏电商整体营商环境;而且,利用人们的同情心大发其财,把利益建立在透支社会爱心资源的基础上,负外部性被放大,给当地果业品牌形象造成了严重影响。

对此,消费者们不妨告诫自己,购物要理性,即便是献爱心,也要用对地方。碰到“悲情营销”,别光顾着感动、心疼、流泪、付款,现在信息这么发达,不妨通过网络看看事情的真与假,若情况不假,且自己确有购买需求,再下单也不迟。而在此,也奉劝电商们爱惜自己,多点真诚少点套路,否则终将被市场、被消费者所抛弃。

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