运营方式：企业的运营主要围绕电子商务平台进行，线上品类丰富且主要营销活动都聚集于线上，线下渠道仅仅是线上的补充？从产品来看，目前其线上线下渠道销售的产品品类有所不同，线上销售所有产品品类，包含手机、电视、电视盒子、路由器等，而线下仅销售手机及其配件；从价格来看，其对于线上线下渠道实行统一的官方指导价格，但在具体操作过程中，由于供货等原因，授权经销商偶尔会出现溢价销售的现象；从营销手段来看，企业以社区论坛为重点进行精准营销，信息发布、营销活动、市场调研等主要活动均在社区论坛进行，目前已汇聚了超过1000万的粉丝。此外，还会通过发布会、门户网站广告、新媒体活动等多种形式对产品进行推广。
管理模式：企业采取线上线下统一售价，以及通过自家网站和授权售后点为线上线下提供统一售后的方式，较好的解决了线上线下的融合，但其在营销费用方面投入相对有限，而且线上线下并未形成具有针对性的营销，同时并未针对电商业务设置KPI，仅在最高管理层层面有年度的销售目标。
支撑体系：在2012年9月新增电商事业部，独立负责其核心线上渠道运作，目前公司3,000名员工中超过一半属于电商事业部。电商事业部全面负责公司的手机等产品的销售、市场推广、公关业务、客户服务以及相关社区和互动产品。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
