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“仁字”自有两人行，爱人爱己爱众生；

“义字”众人两只手，公平公正常捧心；

“礼字”弯腰应恭敬，衣着作揖见文明；

“智字”日知天下事，机智处置慧如海；

“信字“铄金人中言，言而不信是欺言。

10月28日上午,因为刘女士坐过一站，与冉司机产生纠纷，伴随重庆万州的公交车，携带15名司乘人员在万江区长江二桥坠入江中，共同赴死。”坐过一站，便错过一生”，仅仅5分钟，遇难人的家庭，从此阴阳相隔，只有遇难者家庭午夜不眠的灯光照亮遇难者灵魂回家的路途，令人扼腕叹息。

一辆公交车，一个城市管理的缩影；一车人，一个社会的缩影；一场争执，一种文化的缩影。逝者逝已，生者痛已。悲悯他人，往往是悲悯自己，哭泣他人，往往是哭泣自己。

重庆公交车坠江前最后监控视频

甲午战争之后，随着1919年“五四新文化运动”的开始，打倒“孔家店”，迎接“新文化”的浪潮席卷了中华大地，仿佛“德先生”(Democracy)、“赛先生”(Science)，立即可以挽救这个多灾多难的民族和国家。30年战乱之后，中国终于统一，并迎来社会主义建设的新高潮。但是，一场文化大革命的浩劫再次将这个民族推入深渊。文化失落、文化迷失、文化湮没、文化革命，文化在哪里？中华文化仿佛在《甄嬛传》、《延禧攻略》等宫斗剧中得到完美诠释，与天斗、与地斗、与人斗，其乐无穷。放眼社会，普罗大众仿佛像红眼的斗鸡，家里斗、单位斗、社会斗、国外斗，明里斗、暗里斗，斗得天昏地暗，群情激昂！

两千年来，中华文化主要由儒家、释家、道家、法家等组成，但其核心是儒家文化。当我们把儒家文化的“三纲五常”作为封建糟粕埋入历史垃圾堆时，“修身、齐家、治国、平天下”的豪言壮语也抛到九霄云外，“仁、义、礼、智、信”更是无影无踪了。一场公交车内的争执，便是一种文化的缩影。

刘女士“不仁”

“仁字”自有两人行， 爱人爱己爱众生

说文解字：汉字“仁”字由两个人字组成，即你对我好，我对你好，相互关爱，是为“仁”。爱他人，即是爱自己，友爱、慈爱、关爱是构成“仁”字的核心。

情景1：刘女士在9时35分在龙都广场四季花城站上车，其目的地为壹号家居馆站。由于道路维修改道，22路公交车不再行经壹号家居馆站。当车行至南滨公园站时，驾驶员冉某提醒到壹号家居馆的乘客在此站下车，刘某未下车。当车继续行驶途中，刘某发现车辆已过自己的目的地站，要求下车，但该处无公交车站，驾驶员冉某未停车。

10时3分32秒，刘某从座位起身走到正在驾驶的冉某右后侧，靠在冉某旁边的扶手立柱上指责冉某，冉某多次转头与刘某解释、争吵，双方争执逐步升级，并相互有攻击性语言。

车在开，路已修，站已换，司机不停站是公司规定，完全正确。刘女士强横霸道，缺乏起码的爱心意识和规则意识，强行与司机争吵，置全车乘客安全于不顾，是导致车毁人亡的罪魁祸首。像这样的泼妇、泼夫，在中国的公共场所，经常可见。小比如，火车上抢座位，公共场所插队，遇到不满便破口大骂，大打出手，甚至跑到瑞典旅馆撒泼；大比如，不赡养公婆，山西的婶婶将侄子的双眼挖去，安徽的婶婶将侄子闷死在洗衣机等。这个群体，缺乏教养，只爱自己，只爱家人，自私自利，丧失社会公德。若为人母，则纵子蛮横；若为人妻，则欺压夫君；若为人媳，则虐待公婆 ; 若为官妇，则欺压乡邻。“毒妇蛇心”，便是此类人，祸害一方，贻害无穷。

众乘客“不义”

“义字”众人两只手，公平公正常捧心

说文解字：汉字“义”字由双手捧“心”字组成，即满腔热情，仗义执言，拔刀相助，赤胆忠心是为“义”。即对他人，对朋友一心一意，公平正义是构成“义”字的核心。

情景2：10时8分49秒，当车行驶至万州长江二桥距南桥头348米处时，刘某右手持手机击向冉某头部右侧，10时8分50秒，冉某右手放开方向盘还击，侧身挥拳击中刘某颈部。随后，刘某再次用手机击打冉某肩部，冉某用右手格挡并抓住刘某右上臂。

10时3分32秒至10时8分49秒，长达5分钟期间，刘某不断攻击司机冉某，全车无人出来劝阻。既无人相劝，也无人制止，任凭刘某的行为妨碍车辆正常行驶，导致刘某愈演愈烈，直至发展成为危害公共安全的行为和后果。事实上，刘某的行为已涉嫌构成寻衅滋事罪、危害公共安全罪。对于如此违法行为，全车乘客无人阻拦，实为“不义”。同样的事情在湖北武汉、北京等地的公交车上，当有人袭击司机时，车内乘客及时出面制止，主持正义，保护了一车人的安全。拔刀相助，主持正义，原本是中华民族优良的文化传统，这些年，“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”快成了社会的共识。胆怯、沉默、躲避、冷酷，换来的是整车人的一起陪葬！

遇到有人抢方向盘,武汉公交女司机临危不乱，乘客帮忙化险为夷

冉司机“不礼”

“礼字”弯腰应恭敬，衣着作揖见文明

说文解字：汉字“礼”字由衣和鞠躬的人字组成，即彬彬有礼，穿着礼服恭恭敬敬对待他人是为“礼””。即对人、对事，讲礼仪、讲礼貌，温、良、恭、谦、让是构成“礼”字的核心。

情景3：10时3分32秒，刘某从座位起身走到正在驾驶的冉某右后侧，靠在冉某旁边的扶手立柱上指责冉某，冉某多次转头与刘某解释、争吵，双方争执逐步升级，并相互有攻击性语言。

作为公交车司机，公司应该有岗位责任要求，文明驾车、礼貌待客，是一名从事公共服务事业服务人员的基本工作要求。乘客由于各种原因坐过站，应作耐心解释，不应该进一步激化矛盾。况且司机驾驶车辆中，任何的争吵都可能导致交通事故。缺乏服务意识，缺乏礼貌意识，缺乏责任意识，最终导致惨剧发生。如果，司机再忍一忍，再恭敬些，再礼貌些，再谦虚些，这一纠纷本可以避免。

现实中，总有一群“较真”的群体，不分场合、不分对象，凡事都要辩明白、辩清楚、辩输赢；凡事都要占上风，逞强好胜，“面子大如天”。

俗话说：好男不和女斗。况且司机在开车中，如果司机做到了礼貌、礼让、敬礼，就算是泼妇，也不至于打起来吧？

冉司机“不智”

“智字”日知天下事，机智处置慧如海

说文解字：汉字“智”字由知和日字组成，即日日勤学，年年积累，才可以成为智者。即智商、智慧的累计需要不断学习，才可以获得。

情景4：10时8分51秒，冉某收回右手并用右手往左侧急打方向（车辆时速为51公里），导致车辆失控向左偏离越过中心实线，与对向正常行驶的红色小轿车（车辆时速为58公里）相撞后，冲上路沿、撞断护栏坠入江中。

在公布的最后几秒视频中，冉司机往左猛打方向盘，或许我们永远无法猜测那一刻他在想什么？冉先生是想教训一下刘女士，让她在急速转弯中摔倒？还是“老子”与你同归于尽？已经不得而知。此时机智的做法，司机应该将车减速，停止行驶，并做报警处理，而不是忘记了自己手握着一车人的性命，跟挑衅的人边开车，边对骂，边对打。

同样的纠纷，在2016年5月27日武汉长江二桥上发生的610公交车司乘纠纷中，女司机处理的非常机智。没有还击、没有怒骂，在同车人的积极制止下，及时停车、报警，没有酿成后果。

公交公司关于日常的驾驶制度，应该有危机处置的规定，纠纷处置的方法。但这一刻，冉司机被气愤冲昏了头脑，失去理智，去和一个更不理智的泼妇打成一团。当人被情绪控制的时候，人就变成了魔鬼，

从这一点来说，冉司机在这起事件中的智商几乎为零。由于他的不理智行为，最终导致14个生命的陪葬。

公交公司“不信”

“信字“铄金人中言，言而不信是欺言

说文解字：汉字“信”字由人和言字组成，即做人言而有信是为“信””。即对人、对事，守诚信、守规矩，诚实守信是构成“信”字的核心。

公交公司受政府委托提供公共服务经营活动，保障公共服务的安全是其首要职责。我们相信重庆公交车公司有各项驾驶员管理制度，是否执行到位?是否“言而有信”？需要“听其言、观其行”。如果拿不出公司关于此类司乘人员发生纠纷的处置制度、意见、办法，便应当赐予其管理负责人“一丈红”，“打一百板子”。如果有制度，无人执行，或“言而无信”，或制度只是摆摆样子，糊弄上级检查，此次事故便是因果报应了。

近年来，公交车等公共场所屡屡出现各类危害公共安全的事件，应引起各级政府和公共服务行业的高度重视。目前，飞机已配备了安全员，北京的公交车也配备了安全员。此外，国外、境外如英国、香港等国家、地区都有此类公共安全事件处置的法律规定或制度办法。比如英国、香港明确规定为公交车司机设置安全的独立空间，设置禁止触碰司机的醒目警示，威慑潜在的侵犯者等。

结语：

仅仅一场争执，一辆车载着15个鲜活的生命，离我们而去。一辆公交车，一种文化的缩影，我们每一个人都是中华文明的载体。也许我们记不住“富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观的二十四个字，可是我们必须记住“仁、义、礼、智、信”儒家文化的“五字真言”，这是老祖宗留给我们的宝贵财富。没有她，便没有中华；没有她，便没有中国；没有她，我们便是“野兽” ！