根据最新的IDC第三季度全球市场智能手机份额报表显示,目前三星在中国的仅仅跌剩1%,与最辉煌时期近30%形成鲜明的对比,这个号称“第一巨头”的科技公司,如今正面临被用户抛弃的地步。不过随着竞争日益激烈,三星对中国消费者的态度也在慢慢的转变,从区别对待到极力的讨好。
三星口碑迅速瓦解,Note7是罪魁祸首:
由于三星较早进入中国市场且控制着供应链的最上端,积累众多的人气和销量,可是在Note7系列发生爆炸事故之后,三星却对中国消费者采取区别对待的态度,它在海外市场迅速召回有问题的产品,可是对华却是找各种理由搪塞并保证足够的安全,无奈最终版本也“炸”了。
至此,中国用户也开始明白三星仗着自己品牌优势和财大气粗,这样的处理方式有些“蛮横无理”,直到今天三星口碑完全瓦解,在中国的销量遭遇滑铁卢,直接被归入“other”阵营,也算是对它的“教训”吧。
峰回路转,三星要挽回中国用户的心:
在发现越来越多的中国用户开始转向其他品牌之后,三星也开启意识到要重新讨好中国消费者,三星智能手机业务总裁高真东不仅仅多次亲身到访中国主持新品发布会,还到线下与粉丝展开面对面的座谈会,表示三星愿意倾听中国消费者的声音,并将产品价格保持在更好的性价比段位。
综合来看,三星确实为中国市场作出不少的改变,推出C系列和A系列,采用骁龙芯片和多彩渐变色玻璃机身,这些以前在三星高端机上面才能见到的元素,统统被用到中端机上面。
不过在价格方面,我们发现三星依旧缺乏诚意,中端机卖到国产旗舰的价格,而S系列的Note系列也依旧定格在高位,普通消费者还是难以接受。
国产品牌强势崛起,留给三星的机会并不多:
随着国产手机品牌不断的加大资金投入和创新实力的增强,以华为和小米为首的国产阵营已经完全摆脱山寨的形象,目前在手机拍照,全面屏还有续航等方面都做得越来越好,并且申请多项专利技术。毫不夸张的说,目前全球十大智能手机品牌,中国已经占据七个席位,前四大巨头占比接近80%,留给三星的机会已经不多了。
而且三星这两年的产品在外观设计上“炒冷饭”,最初的全视觉曲面屏让人眼前一亮,但是几代旗舰基本都是一个样,只是在指纹识别和摄像头位置摆放上做一些小改动,让人感到审美疲劳。同时三星高端机方面缺乏有虹膜解锁和IP68级别防水等功能,但是3D结构光和屏下指纹解锁等主流元素却欠缺,加上高达六千元起步的价格,真的难以激发消费者的购买欲望。
中国市场不能丢,三星要反扑:
虽然三星目前在中国市场困难重重,想要进行“反扑”面临着很大的压力,份额跌至1%缩小近30倍,不过高东真表示绝对不会放弃中国市场。不过应该明白,三星如此重视中国市场绝对比是因为它有多喜欢中国消费者,而是中国作为全球第一大智能手机市场对三星的意义是举足轻重的。
从IDC的数据中可以看到,三星目前在全球市场仍保持着领先的优势,不过最主要还是依靠低端机走量,在国产机陆续“出海”之后,三星的全球份额应该会逐步萎缩。而在中国市场能够与三星在安卓机高端机相抗衡的仅有华为,其他份额基本被三星包揽,这也是三星最后的底气。
总的来说,三星在中国市场的衰败源于对用户的区别对待,而目前又在多个方面讨好消费者,虽然显得有些诚意不足,但还是起到一些积极的作用。如果三星想要在中国市场走得越远越稳,那么拿出更多物美价廉的产品才是让中国用户再回怀抱最直接,最有用的做法。最后问题来了,你支持三星手机吗?
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