电话接线员是一个再普通不过的工作。接电话、记录诉求、再诉求进行对接，这是作为一名医疗救援中心接线员的所有工作内容。不过在山西省晋中市，这里的接线员人每人还有一项附加技能——画地图。↓

据调度科梁主任介绍，上述地图上画的是整个城市的地标，这些地标大到写字高楼，小到平房，看上去密密麻麻，涵盖了所有具体的门牌信息，纵使如今有手机地图，都没有眼前的这张地图这么一目了然。事实上，上述这张照片显示的仅仅是晋中的几条街道，每个接线员按照各自所辖区域，都有自己片区的“法宝”。这些“法宝”全部合并在一起，才构成整个晋中的全貌。

为什么要手工画这地图呢？梁主任开始用数字进行讲述。据梁主任讲，他们的120接线中心可以做到从接报求助到派出救护车最多仅需3分钟。其中，最为艰难的确定病患位置的环节，接线员用时仅需短短的60秒不到。

梁主任说，实际工作中，很多病患或家属都存在地址表述不清，或者只能说清一些标志性建筑的情况，而这对于接线员的准确判断并派出救护车的效率影响很大，如果出错车或者晚点，都会导致病患的病情加重，甚至产生不可估量的严重后果。

为了让接线员熟悉地址，中心从2007年开始尝试让接线员实地踩点，参与城市地图的描画工作。但凡是新出现的、引人注目的地点，接线员都一一记录下来，这样，一旦有人来电说不清路名的时候，接线员第一时间可以对照着手绘地图实现准确定位。

回忆起当时手绘地图开始时的状况，梁主任记忆犹新。由于当时整个中心只有12名接线员，而且大家都只熟悉自己家门口和单位附近的区域。整个团队面临人手紧缺和业务不精的问题。

为了让大家更快适应工作，梁主任带着大家推着自行车开始探路，白天记录位置，晚上则画地图。第一张手绘地图在整整半个月的跑动中完成了。而这张地图上记录的条目清晰到令人咋舌：小区和单位内的楼栋户数、大门车辆的进出权限等写得清清楚楚。"

梁主任回忆，为了刻画出细节，有些小区和单位他们不得不再三跑动，这也导致了一些单位的保安起初以为她们是贼，闹了笑话。时间一长，整个团队的方向感开始越来越好，制图功底也得到了提升，人人都好似一名“画家”。

在梁主任看来，一切工作只为了能跑赢死神。生命被这群接线员们如此尊重，给他们的敬业点赞！