电商即电子商务的简称，在广义概念下电商指互联网平台下所有商务交易行为的活动。电商涵盖的交易活动范围可以是企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）三种常见的交易模式。

顺应移动互联网时代，社交电商兴起

过去人们都是基于PC互联网消费，过度依赖淘宝、京东商品，选择平台上比较受局限。但随着4G时代的到来，只能终端设备的普及，移动互联网呈现井喷式发展，移动电商成为人们生活消费的主要方式，消费者与互联网的连接方式发生根本性的改变，移动互联网时代崛起。

在移动互联网大环境下，人们的购物方式更加便捷、多样化、移动化，购物平台选择多，物品种类丰富多样，商品应有尽有。人们在商品选择多样性的条件下，从而开始注重商品的质量和良好的购物体验。用户消费升级，电商平台的本质开始回归到为用户提供优质服务和优质产品，用户购物前的商品沟通、购物后的使用评价等因素成为电商平台增加用户粘性的关键要素，以社交为核心的购物模式获得市场的高度关注，社交电商应运而生。

社交电商其实也是在新零售概念不断被提出，不断被践行的趋势下产生的，新零售环境为人们重新构建了消费价值观，通过大数据分析用户画像，为品牌精准定位用户；通过人工智能、AR等高新科技，为用户提供优质的购物体验，品牌营销重点转变为营销顾客，更加注重用户消费体验，与目标消费者建立强连接，拉近了品牌与用户的距离，在精准化营销，用户更追求精神品质的环境下，社交电商更符合当下潮流，成为电商品牌经营的一大趋势。

社群化、个性化是社交电商的本质特色

电商和社交电商的区别在于社交电商增加了社交环节，导致两者存在巨大的差异性。电商面向大众化，用户不稳定；更加注重商品销量，追求爆款。社交电商用户呈现社群化，通过社交增强用户粘性；经营产品聚合相同喜好的用户群，追求个性化；经营理念注重用户交流体验和信任感，所以社交电商更偏向精准化营销。以电商为主的社交玩法增加用户粘性

电商社交模式主要是以电商为特性，开通社区功能，在吸引用户购买商品的前提下，通过社区交流增加与用户之间的沟通，引导买卖，增强用户购买欲望；同时了解用户购物体验，增加用户粘性，从而提升回购率。比如淘宝中的微淘、淘达人、淘直播。或者在社区内通过用户交流，邀请社群内的kol作为自己商品的导购，利用其KOL影响力提升商品转化率，还可以利用其人际关系形成另一社群特性，为商品触达更多人，提升商品的知名度。电商社交是传统电商的简单转型，成本低，获客快。以社交为主的电商玩法引导性强

这类模式一般都是从主题社区起家，比如以前的恋爱社区，社区的人气聚集起来之后，上线一个在线付费教育网站。这本质上就是社交电商。社交电商的特点是以兴趣社区为基本特性，易形成以KOL、明星达人、导师为代表的兴趣人群聚集，易在这类平台上形成影响力和品牌口碑，如以种草社区著称的小红书，小红书通过流量明星、网红达人的入驻，在短时间内成为深耕UGC的购物分享社区和近亿消费者尤其女性必备的购物神器，对于这类平台而言，创作者很容易通过广告变现。导购性电商玩法实现高成交率

导购性电商模式就是专门建立导购平台，请kol导购，吸引顾客购买，利用一切自己可以触达的社交网络，铺货赚钱，触达的范围近到生活圈，远到粉丝圈，甚至包括陌生网络好友。这类型平台更容易使用户产生信任感和黏性。因为有KOL导购，给用户更强的安全感和信任感，所以成交率比较高。拼团型电商玩法用户裂变快，商品价格低

这种模式是大家一起拼团购实惠、以及团长免单等方式引起用户裂变，主要卖一些需求广、单价低、高性价比的产品，借助社交的力量进行传播。但拼团形式，目前利用的是用户买实惠、占便宜的心理，东西一旦不实惠了，这种模式很难玩得下去。最典型的代表是拼多多和萌店。

从2015年10月上线以来，截止到2018年11月，拼多多用户突破3亿，据企鹅智库数据来看，截止今年3月，拼多多月活跃用户量较2017年增长了7倍多，达到1.57亿（淘宝月活是5.3亿，京东则是2.3亿）。拼多多专注于凑单、拼团的第三方社交电商。拼多多用户通过选择自己想要的商品，发起或参与拼团，通过微信推荐拼团链接给家人、邻居和好友，吸引对方一起来拼团购买，从而用更低的价格，来购买想要的商品。这一营销模式紧密抓住大众从众、喜欢占些小便宜的心理，让用户在短短三年内就突破3亿，可见其拼团玩法用户裂变之快而有效。小程序电商玩法多样，低成本，快速裂变

小程序电商是网页版移动商城后，微信电商的另一种产品形态，相比之下，小程序电商支持缓存，有更多入口，以及移动支付、用户体系、客户管理、数据分析等服务支持，是商家更好的选择。小程序电商有拼团、分享一起砍价、社交立减金、赠送礼券等玩法，其中玩的最好的当是拼多多。小程序电商形态包括商家+小程序、大v+小程序、平台+小程序。

社交营销为小程序电商带来极大想象空间，但实际留给创业团队的空间并不大，如头部的15家小程序电商中，腾讯投资的项目便有7个，拥有资源优势的腾讯系电商将强者恒强，创业团队的机会更多在细分领域。