最近，阿里巴巴宣布筹备两年的无人酒店即将开业，酒店名为“菲住布渴”（FlyZoo Hotel），内部代号为“未来酒店”，据说这是全球第一家支持全场景刷脸住宿的无人酒店。

这家无人酒店坐落在阿里巴巴杭州西溪园区东侧，这里没有前台、也没有收银员、更没有大堂经理。

登记

进入大堂，面对的并非是前台，而替代以机器人“天猫精灵福袋”，来自阿里人工智能实验室的“天猫精灵福袋”会向你主动打招呼，为不熟悉入住流程的你答疑解惑。可在手机上凭电子身份证check-in或在大堂刷脸自助办理入住。

入住

传统的中高档酒店，坐电梯都会要刷房卡，为的是让酒店的客人更安全，更有私密性。而这家无人酒店基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人入住楼层、开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候。如果识别到不是住店客人，客房楼层的楼层按键就不能使用，为安全多一层保障。

服务

进入房间，客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱就被唤醒，天猫精灵能够听懂中文普通话语音指令，客人可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。

客人还可通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令，会有机器人“天猫精灵太空蛋”和“天猫精灵福袋”将服务送到客房，可以说，通过天猫精灵，你就可以控制房间内的一切。

除此之外，酒店还提供K歌、健身、游泳等运动娱乐，无需预约，直接前往酒店健身房或娱乐房刷脸即可。

退房

退房时，只需打开酒店App，点击退房，系统就会弹出客人在店期间的所有消费，点击确认后便可离店。

这样的无人酒店看起来科技感十足，但小编还是觉得还是存在很多问题。

1、安全问题，由于酒店没有服务员（不知道有没有保安），相对于传统酒店安全感不够。

2、服务问题，机器人虽然方便，但主要是减轻酒店的工作量，对于服务对象的客人来说，其实方便不了多少，而且智能机器人能够解决的事情有限，相对人类还不够人性化，就像客服机器人一样，很多事情机器人还是解决不了，大部分人还是想找人工服务。

3、隐私问题，这么智能的东西，隐私还有没有保证，隐私性估计成问题。

4、之前阿里开了无人便利店，由于便利店有空调，便利店成了夏天爷爷奶奶们的避暑胜地，无人酒店会不会出现类似的尴尬局面。

你是如何看待无人酒店？