如果你在使用iPhone 7/7 Plus进行通话时发现扬声器按钮变灰，无法点击，不用慌张，这很有可能是你的iPhone 7/7 Plus在运行iOS 11.3或更新版本后出现了BUG。

而苹果官方也承认了这一问题，此外，该听筒问题还会使用户在通话或者FaceTime视频聊天时，对方无法听到声音。

苹果授权服务商表示，假如用户遇到上述问题，可以先断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接，看能否解决问题。

若问题无法解决，那么授权服务商会对该“问题iPhone”进行音频诊断测试，如果程序测试期间系统提示“配件不受支持”或“设备不能检测dock”，那么，该iPhone就可以交给授权服务商进行维修。

过保的iPhone 7/7 Plus若出现上述麦克风问题同样可以通过授权服务商申请一次额外保修，所有iPhone 7/7 Plus用户都可以向苹果授权服务商或Apple Store的Genius Bar进行预约维修。

不过苹果发出的文件中并没有表明该维修服务是否免费，但按照这种非个人产生的问题，常理来说，90%概率是不收费的。

据了解，一些用户几个月前在国外网络社交平台上已经反映过iPhone 7所存在的麦克风问题，但在国内，这样的报道还鲜有听闻，至少身边使用iPhone 7系列的朋友也暂时还没有遇到过此类情况，也许这个BUG还属于个案。

事实上，这样的BUG并非只存在于iPhone 7系列，iPhone 8系列刚发布不久的时候，就有不少用户反馈，该机听筒出现问题，用户在进行通话时，会听到间歇性静态噪音以及视频通话时会存在间歇性噼噼啪啪的噪音，好在这是由于软件问题导致，在下次的小版本升级中通过补丁便能解决。

但从iPhone 7系列存在的这个问题需要交由Apple Store的Genius Bar维修可以看出其或者并非软件问题导致，可能是某批次的一些iPhone 7/7 Plus因升级系统“激发”了手机本身已存在的这个硬件问题。

当然，这个还属于小概率事件，假如你在使用iOS 11.3过程中并没有出现上述问题，那么恭喜你，并没有中招。