互联网企业的运行模式,大多是:发现并占领入口,从而拥有流量,以此构建客户消费应用场景,并逐步构建应用社区,从而增加客户粘度,使客户更加依赖自己,获取更大收益。
腾讯是一个典型。QQ作为入口,微信加固市场领先地位,游戏也好,理财也好,小程序也好,公众号也好,音乐也好,视频也好,都是其为了留住用户的应用场景,而这些场景合成了腾讯超大无比的应用社区。所以,基本上互联网企业发展大以后,都会碰到腾讯。
阿里是另一个典型,通过学习Ebay,构建起淘宝这样的超级入口,并构建起阿里巴巴这样的商户入口,而支付宝的获得和扩大,则成了阿里入口的最大江河。围绕这些入口构建的应用社区,包含了余额宝、花呗、借呗、城市服务、票务、旅行、芝麻信用等等,让阿里成为了一个真正的巨无霸。而无人超市这一类高科技业务的利用,其实也是应用社区的扩展。而后续的云服务,也是自身信息科技能力、固定资产的更大限度的重复利用。
从互联网企业思维来看银行的现状,会发现银行错过了一个非常好的爆发机会,就是以支付作为入口的一系列应用场景的构建。阿里和腾讯很好的抓住了这个机会,而众多的银行,在央妈的保护下,居安不思危,痛失这个最大的机会。尤其是今天,各家银行都在大力发展零售业务,而零售之王,招行,在现有模式下,客户数量及质量已经看到甚至碰到天花板,现在正在谋求通过金融科技创新去寻找客户入口和流量,但在支付入口已经被阿里腾讯占领殆尽的情况下,要寻找新的支付入口,需要付出的代价是相当昂贵的。所以,招行设立金融科技基金,希望能够找到更多的入口来拓展客户,至不济,也可以作为互联网投资企业,有与众不同的经营模式。当然,另一个角度,其实招行也可以尝试,将强大的科技能力释放出来,给其他的银行及相关客户提供什么样的服务?比如使用区块链,来整合客户、渠道、同业等等?但错过支付入口的招商银行,未来还能有机会继续在金融领域一枝独秀么?毕竟时代和对手都变了。
零售之王招商银行正在行动,但其他行貌似还没看到危机,或者说已经看到危机,但由于各种局限,还只能在老路上前后左右徘徊,或者顶多花大力气去抢夺银行零售客户的市场。我看到了银行业巨大的潜在危机。。。迟暮黄昏
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