来源/视觉中国
王女士告诉记者,直到昨天新民晚报记者跟进并报道此事后,顺丰速运方面才“姗姗来迟”,主动联系到她并愿意沟通赔偿问题。最终王女士表示,物品总共价值约200元,顺丰速运同意赔偿给王女士400元。
不过,据王女士透露顺丰速运负责处理此事的一名主管告诉她,对于快递员和客服人员的处理,公司内部会有相应的处罚机制,但并没有透露具体内容。另外,顺丰速递方面曾承诺,会给记者一个答复,截至发稿前,记者仍然没有收到任何形式的回复。