近期,“零点有数”针对全国36个主要城市的在线政务服务平台开展了群众式体验调研,以普通办事群众的视角来评估各地“互联网+政务服务”建设成果。在该份调研中,由浪潮承建的城市成绩斐然,其中广州市排名第一,领跑全国,青岛、西安分居第五、第六名。其它前十名的城市还包括宁波、上海、合肥、北京、杭州、厦门和贵阳。
“零点有数”(原零点研究咨询集团)是源自中国的国际化数据智能服务机构,具备20多年一手数据收集与处理的经验,拥有服务于国内外规模企业、初创企业与公共服务机构的多元实践,聚焦产品互联网化与服务互联网化,基于多元数据汇集与挖掘,支持经济、社会、文化与政策决策。本次测评主要以“办成一件事”为出发点,通过实际体验各城市的在线政务服务平台提供的企业开办服务情况,从服务便捷性、服务响应性、服务可靠性、服务移情性等四个方面出发进行综合测评。
测评结果显示,与2017年相比,全国在线政务服务平台建设水平明显提升。总体上来看,2018年全国总体得分为62.43分,比去年提高15.27分。其中,服务可靠性进步最大,较去年提升30.37分,主要体现在政务服务平台提供的办事指南信息更为全面,多渠道获得的信息更为准确。同时,服务移情性虽然也有提升,但仍然是明显的短板。
作为中国政务服务信息化领域的领军企业,浪潮自2002年起便开始参与我国各级政府的行政审批信息化建设,是国内最早进行行政审批信息化研究的企业。近年来,浪潮积极参与建设国家“互联网+政务服务”平台、数据共享和开放平台,参与起草国家“互联网+政务服务”相关文件和电子证照标准。
基于专注于政府信息化的建设经验,浪潮目前已形成“互联网+政务服务”整体解决方案,打造了国内业务最先进、功能最齐全、市场占有率稳居第一的产品,在全国29个省、118个地市(其中包括17个省会、副省级城市)、800多个区县得到深入应用,助力各级政府开展放管服工作,为5.1亿人口、1100万个法人主体提供专业服务,稳居政务服务市场占有率全国第一。
在承担各地“互联网+政务服务”建设过程中,浪潮还积极配合各地政府进行了大量的创新实践,并助力打造了“互联网+政务服务”行业领先模式。目前,浪潮已成功助力山东、江西、陕西等省基本建成了省级统筹、两级建设、三级互通、四级应用的政务服务体系,强化政务信息资源共享利用,基本实现了自省级向下的信息共享和业务协同。
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