今天供应链要怎么走才能给整个企业带来增值呢？做供应链最难的不是技术、智能，而是供应链协同。

“互联网+”时代，企业纷纷聚焦供应链管理，整合信息、物流、资金等生产要素，以降低成本、实现增值，获得竞争优势。随着科技的发展，供应链也在不断变革。

在复旦管院校友物流供应链俱乐部举行的供应链发展论坛上，复旦大学管理学院管理科学系冯天俊教授与大家分享了“供应链的变与不变”。

以下内容根据现场速记整理

01

“裂变+聚变”，供应链整合打造百万量级爆款

拼多多在一众电商中以极其低廉的价格异军突起，占据市场一席之地，归因于其供应链模式。以某纸巾爆款品牌为例：28包定价29.9，每包1.068元，按每包100抽计，平均每张抽纸1分钱左右，价格非常低；但顾客评价可达4.95分，表明产品口碑良好。

该品牌每包纸能赚取3.2分的毛利，原因在于：第一，把工厂直接搬到造纸公司的园区内，5分钟就可以把纸运到工厂，将原材料成本从每吨300元降到8元。第二，净利润是每包3.2分钱，意味着它必须通过跑量来支撑利润。

拼多多模式的成功之处，在于通过裂变结合聚变的供应链整合，快速响应消费者需求，打造出百万量级的爆款。通过社交网络加以娱乐的方式吸引巨大的流量，这是裂变。通过裂变聚集大量订单，把单子交给上游工厂，直接通过工厂进行生产，压缩中间供应链的层级，这是聚变。

工厂则通过对销售量的预测来应对巨大的市场需求。工厂先对产品的基础流量进行测试，观察消费者反应如何，如果消费者反应较好，则根据消费者的评价、网站浏览足迹进一步分析商品未来的需求量，将之反馈给上游厂家，并加以流量倾斜，最后生产出百万级的爆款单品。

02

“3E+扫把理论”，平衡好体验、成本、效率

无论技术和市场如何改变，供应链有几个不变的本质。第一个是3E，Experience（体验），Expense（成本），Efficiency（效率），即提升体验、降低成本、优化效率,进行供应链管理时要权衡好这三者之间的关系。

如何来权衡这三者之间的关系，供应链中有一个“扫把理论”，即供应链的前端就如同扫把的前端，供应链的后端是扫把的后端。要提升前端的顾客体验，我们得尽可能将前端个性化。如果在后端做个性化服务，会提高成本。将前端个性化，中端协同化，后端标准化，即前拉后推。通过前段的拉去尽可能满足顾客的个性化需求，提升顾客体验；借助后端标准化、模块化的推，来降低供应链成本，提升效率。供应链管理要在推和拉之间找一个平衡点，平衡好顾客体验、成本和效率三者的关系。

03

“3F+DIS+微笑曲线”，协同效应为企业增值

供应链第二个永恒的主题是3F：Material Flow（物流），Information Flow（信息流），Financial Flow（资金流）。我们用信息流来驱动物流，用好的消费预测让库存周转变得更加顺畅，让生产和物流变得更加有效率。物流效率提升之后，会提高资金流效率，进而改进企业的财务绩效。

供应链有很著名的微笑曲线，即企业在生产端的增值相对有限，公司创造更多价值有两个方法，要么向右走要么向左走。向右走，管理品牌、销售、影响；向左走，管理采购、供应。

今天供应链要怎么走才能给整个企业带来增值呢？我们可以把微笑曲线往上抬，比如当前很多世界级的供应链都在运用DIS策略，即Data（数据），Intelligence（智能），Synergy（协同）。

做供应链最难的不是技术、智能，而是供应链协同。供应链初期效率与成本的改善主要来源于网络效应，比方说，销售有淘宝、天猫和京东网络，物流有三通一达网络，生产商有网络，网络效应帮助我们提升效率、节约成本；今天我们则要把不同的网络协同起来，组成一个协同的网络，最终形成协同效应，这是供应链管理里面最具挑战，同时也是大势所趋。

04

3个“P”，提升供应链全面管理能力

以某服装品牌电商为例，为了管理每年推出的30000款服装，采用独特的三层组织架构模式，底层是300个买手小组，中间层是客服、生产、物流、视觉，顶层是业务部门包括财务、人资、行政、企划等。业务小组直接跟买手小组对接，创新、非标准化的工作由买手小组做，标准化的工作由上层部门做，形成了自下而上的创新和自上而下的中央控制。通过小组KPI来管理供应链，一是销量，二是毛利，三是库存周转率，这三个KPI互相制约，迫使买手小组不断迭代供应链管理能力。

该服装品牌电商追求多品种、小批量，先试1000件，销量好马上补货，每一款如果能销售两千件就被认定为爆款。如果销售量不好马上打折销售，清库存，这叫做小步快跑，改变了传统的业务流程模式。而所有的流程与组织管理，都离不开信息系统的支持。

因此，供应链需要具备3个“P”的能力，即Process（流程）、People（组织）、Program（系统）。人为干涉越多就意味这这家公司的流程和系统能力低下，就好像足球场上最好的裁判是让人感觉不到他的存在，供应链管理能力高的好公司，一定也是具备高水平的流程与系统能力。

综上所述，供应链的本质有3个“3”，永远都在坚守本质的基础上创新求变，唯坚守本质才能不忘初心，唯创新求变才能不断前行。

教授简介

冯天俊

复旦大学管理学院管理科学系教授、博士生导师，研究方向：物流与供应链管理、行为运营管理、数据驱动的运营管理、决策分析。

每一项科技都能引起变化，我们是怎么做物流公司的？