在中国的电信行业当中有，移动、联通和电信三家企业，是属于寡头竞争的状态，虽然三家企业当中有重合的部分，但是很多时候都有各自的竞争优势，比如移动公司在传统的语音通话领域是有绝对的领先地位的，联通随着互联网企业的合作也变得在流量市场上有较强的竞争实力，把电信公司最具有竞争实力的就是宽带业务，而且宽带业务无论是从质量上还是用户数量上，都远远超过移动和联通公司，因此在一些业务上也是与宽带业务进行绑定，那么就能够很好的推进其他业务，比如说语音通话业务等等。

而最近移动公司也是遇到了一些麻烦，也是给了联通和电信很好的反超机会，因为移动公司的用户是特别多的，所谓众口难调，很多时候移动公司推出了一些新的政策之后，市场反应往往是一边倒的批评，一方面是由于移动公司推出的一些套餐套路实在是过于深，让很多用户失去了信任，另外一方面，用户多自然意见也多，这一点也是能够很好的理解的。

之前移动公司被央视曝光，移动公司的客服经常以各种幌子来骗取用户办理各种套餐，等用户办理好套餐之后，话费并没有如客服所说的那么低，反而是上百元的增加，这样的话费压力，实在让我们无法接受移动公司的这种服务，因此投诉很多，但是大家都知道运营商投诉的地方很少，而所谓的客服实际上也是运营商内部的机构，根本无法起到监督的作用，而作为运营商的主管部门工信部，也并不是消费者所能够接触的到的，因此我们只能选择退出，也正是因为这样2018年第一季度到第三季度，移动公司的用户流失达到了3000万，是移动公司创新改革以来流失用户最大的一次，这一次移动公司也真正认识到了自己的痛点，努力想要改正，而这次也是迫于工信部的一些政策的压力，不得不进行改变。

在今年，工信部也是强调凡是运营商对于用户每个月的消费金额，都要以短信的形式告知给用户，这些移动公司之前是几乎没有做的，我们自己也不清楚自己每月消费了多少钱，很多时候移动公司将短信编辑的很是玄乎，让我们看了更加迷糊，自己到底消费了多少钱，而这一次从12月1日开始，移动公司也是正式宣布低头,下了铁命令必须按照工信部的要求进行实施。那么这一政策的推出，是否有利于留住移动公司的用户，还是让大家知道每月消费如此高的话费之后，选择退出移动公司？我们还得拭目以待。