爱到深处剁手也要买!良品铺子这样勾引你:喝着下午茶取包裹

当旅行的嘴巴爱上一种零食,习惯了她的味道,就难舍了。何况,双 11" 剁手族 " 的新诱惑又来了呢!

走在下班路上,家附近就有一家店,让你悠闲地喝杯咖啡,顺便把网上订单包裹取走。双 11 快递哥他忙他的,不关你事儿了!这就是良品铺子就用新零售工具,为消费者带来了这样一种双十一新体验。

新门店打造双十一主题下午茶

双十一有什么特色活动?答案是 " 打折 " 还是 " 黑科技 ",代表了新旧零售两个流派。零售创新,仍将是今年双十一的关键词。

而从商家的 " 迁徙 " 来看双十一,过去十年,商家纷纷从线下挤进线上的鏖战中,而眼下,嗅觉敏锐的品牌已经在智慧门店、数据银行等新技术的加持下回归线下。

11 月 8 日,良品铺子汉街药圣广场店正式开业。它是良品铺子打造的双十一新零售主题门店。这家面积约 300 平方米的店内,有零食区、花艺区、茶饮区及休闲区,跨界营造了鲜花与咖啡簇拥的氛围。同时,休闲区的墙面布置成梵高星空图,与线上热卖的双十一定制新品——梵高 IP 九味星球酥呼应,在店内扫一扫星球酥及 " 吸喵棒棒糖 " 陈列品旁边的二维码,就能进入天猫旗舰店购买。线上线下结合,共同端出了一份欧式下午茶。

门店向线上要流量

良品铺子门店市场部负责人介绍,2017 年起,2000 多家门店全部参与双十一活动。而在今年,随着新零售实践渐入佳境,以及智能导购、数据银行等新工具的加持,在双十一期间,门店将更深度地与线上形成互动,相互引流。

不只线上的主题在门店得以落地,门店也在向线上要流量。今年双十一,在手机淘宝客户端的品牌号栏目中,每一家门店都建立了自己的主页。进入任意一家门店的主页,点开商品链接,就可以花 1 元 " 秒杀 " 一张提货券。这张券可以在良品铺子所有门店以 " 满 60 减 30" 的优惠价格提货。

同时,门店店员也会跟据会员的喜好,通过 " 智能导购 " 后台向他们的手淘端精准推送商品链接,同样可以体验线上下单、线下提货。

" 从今年双十一开始,很多订单不用再等快递哥送上门了。" 上述负责人说。通过品牌号和智能导购,良品铺子打通了从线上到线下的通路,2000 多家智慧门店成为了双十一的前置仓。而未来,在外卖与电商平台打通后,消费者在双十一等大促节点,就可以自主选择门店、外卖和快递三种到货方式。

用户是双十一重资产

走进任何一家良品铺子门店,结账时,店员都会热情地邀请顾客扫一扫二维码,成为品牌的 " 新零售会员 ",并领取优惠券。

这项为双十一未雨绸缪的 " 蓄水 ",从 9 月中旬就启动了。截至目前,累计新增会员 256 万人," 吸粉 " 能力在休闲零食行业位居第一。

而据天猫大快消发布的双十一消费者运营健康指标榜单显示,良品铺子综合指数领先。这意味着在双十一期间,无论在用户及活跃用户总数、关系加深程度、活跃度方面,良品铺子的表现都不俗。

良品铺子门店市场部负责人介绍,智能导购重构了店员与会员之间的关系。" 店员前所未有地意识到,用户是重要的资产。" 无论是群发信息或一对一解答咨询,店员的目标更加清晰、沟通质量也更高。

发表评论
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

相关文章

推荐文章

'); })();