2018 年 , 中国已经一跃成为全球人工智能专利布局最多的国家 , 一批新的技术人才正在重构中国的科技版图。他们是中国人工智能发展的探路人 , 也是产业变革和重塑的践行者。在遍布全国各地的千余家 AI 企业中 , 他们将实验室的研发成果与市场规律激烈碰撞 , 每次研究过程中的灵感和进步 , 都有可能颠覆整个行业的布局。毫不夸张地说 , 他们正在影响着中国产业发展的未来方向。

在中国广州 , 一群年轻的科技专家正在投身于智能零售的研发与开拓中。"2018 年度智能创新奖 "、" 中国科技创新领军企业 ( 品牌 ) " 等多个奖项的颁发 , 让他们所在的团队——逗号智能零售声名鹊起 , 也让这群年轻的技术人才进入大众视野。和所有正在科研一线埋头探索的技术人员一样 , 他们的动力 , 都是希望通过自己的努力 , 让人们的生活更便利一点 , 幸福感再多一些。

AI 小技巧化繁为简 , 快速响应多变需求

2017 年 9 月底 , 逗号智能零售 CTO 梁瀚君为团队下达了研发任务——利用视觉识别技术进行智能结账台和智能门禁的研发。此时 , 距离 Amazon Go 延迟向公众开放运营已经过去了大半年 , 阿里的 " 淘咖啡 " 虽然短暂开放 , 根据场景推测很可能使用的仍然是 RFID 技术。业内还未出现过使用视觉识别技术的智能便利店 , 梁瀚君打算带领逗号智能技术团队 , 开创行业先河。

负责研发执行的 , 是逗号智能零售 AI 实验室负责人刘思伟。虽然转入零售行业没多久 , 但他是拥有十余年 AI 算法经验的资深专家。在没有参考案例、研发压力巨大的情况下 , 刘思伟带着团队的十几位小伙子 , 开始了智能结账台的研发之路。

为了测试可行性 , 他带着技术人员改写算法 , 进行商品的初步测试 , 不到十天就出了一个 Demo。Demo 测试运行通过后 , 在梁瀚君的带领下 , 刘思伟团队开始正式进行环境设计、数据采集、搭建模拟结账台、尝试各种算法应用。

11 月中旬 , 智能结账台初级版本完成 ; 一个月后 , 产品正式成型。集合商品识别、人脸识别的综合性智能零售设备顺利问世 , 而这也是业内首个。与此同时 , 搭载智能门禁、智能结账台的逗号智能便利店同步落地 , 这是全球首家实现 " 零接触 " 的智能购物商店 , 比 Amazon Go 对外开放还早了几个月。

从开始研发到正式开放运营 , 逗号智能技术团队仅仅用了四个月 , 并且一举做到了行业第一。

逗号智能零售 AI 算法负责人刘思伟

在刘思伟心中 , 他更喜欢这种充满挑战性、有更多发挥空间的工作 , 这也是他决定离开钞票识别和安防领域 , 转身投入新零售的原因。零售经济拥有实体依托 , 让刘思伟觉得更有安全感。没事就去门店转转 , 看看设备运行情况 , 也成了他这两年的习惯。他说 , 这些用了逗号智能设备的商店 , 就像是他的 " 儿子 "。

智能结账台和智能门禁的问世 , 让逗号智能零售一夜间成为业内的新星 , 合作与项目纷至沓来 , 挑战也随之而生。由于业务增多 , 数据和工程量倍增 , 后期维护出现了问题。但刘思伟总能想到各种 " 小技巧 ", 将结账台运行逻辑 " 化繁为简 ", 完美解决所有困境。为了满足客户需求 , 他甚至可以用全新的运行思路 , 为周黑鸭量身开发一套设备 , 而这对于他来说 , 是又一次 " 从无到有 " 的过程。2018 年 5 月 8 日 , 逗号智能零售与微信支付联手打造的周黑鸭智慧门店亮相深圳 , 逗号智能从此名声更噪。

细数逗号智能技术团队创造的成绩——首个综合性智能零售设备、首个 " 零接触 " 智能购物商店、首次在结账台上运用重力感应……这些成就并没有让刘思伟感到多么激动 , 因为在他看来 , 无论用什么样的产品 , 能真正提高效率、让整个系统顺利运行 , 这才是更值得关注的。而在这一点上 , 他也做到了业内领先。

从设备开始搭建升级到落地应用 , 逗号智能的效率和效果始终稳居行业之首。

" 能做到现在的成绩 , 其实是因为我们懂得如何化繁为简 , 懂得使用一些小技巧 , 这些都能帮助我们快速响应客户的需求 , 提高运营和维护的效率 , 这也能更好地帮助客户实现门店的大规模落地和扩展。"

在刘思伟的心中 , 智能零售网络能够顺利运行 , 才真正能让行业受益。

谈及接下来的规划 , 除了在基础算法上不断精进外 , 刘思伟更希望能想办法规范商家流程 , 让运营和维护更加顺畅。

" 智能零售其实是一整个系统 , 这其中包括智能设备、数据分析、后期维护 , 最重要的还有商家的运营。机器视觉结算台在某个领域的应用 , 要想真正运行下去 , 是需要各方面配合的。为了维持系统的稳定 , 商家必须改变以往的习惯。这是个比较大的挑战 , 也需要整个行业慢慢适应。"

未来 , 刘思伟希望通过技术的努力 , 让机器变成 " 傻瓜式 " 的、能快速应对各种需求的产品。同时 , 逗号智能零售也在积极推广会员识别系统 , 致力于打造线下的淘宝购物场景 , 为建设整个智能零售社区生态做准备。

" 当我们的数据越变越多 , 我们的算法就会越来越精准 , 到时候 , 消费者用我们的设备会更爽一些 , 消费也会更加便利。" 刘思伟指出 , 对于他们来说 , 数据的积累和后续处理 , 是当下更重要的事情。

大数据个性化推荐 , 让消费者更有 " 幸福感 "

在逗号智能零售 , 负责大数据处理工作的 , 是年轻的 " 天文学家 " 林潮。

虽然只有 26 岁 , 他已经在 SCI 上发表了 10 篇论文 , 其中 3 篇为第一作者。因为能力出众 , 他参与了多项国家自然科学基金项目 , 与国内外众多顶级科学家有过交流合作 , 也因此积累了大量数据分析处理的经验。

在科学领域取得了诸多成绩后 , 林潮却决定转战新零售 , 转行零售业。因为在他看来 , 天文学研究离生活太过遥远 , 他想要更贴近生活、更有温度的工作 , 更需要可以自由发挥的空间。

逗号智能零售大数据专家林潮

目前 , 林潮正在带领团队构建零售行业的后台数据分析系统 , 这也是整个智能结账体系中非常重要的组成部分。这套系统可以提供售额、利润、经营状态等可视化信息 , 商家可以据此进行经营策略的调整。此外 , 根据智能门禁、智能结账台、APP、小程序等终端传回的海量数据 , 系统可以进行精准地用户画像分析 , 清晰地展现出用户群体的年龄、性别、购买习惯、消费能力等。

有了用户画像后 , 针对不同消费者的个性化推荐功能便能轻松实现。这样 , 用户到达店铺的不同售货区域 , 就可以得到个性化的商品推荐和优惠活动信息 , 让消费者在线下也能体会到淘宝的个性化购物场景。

而这一切功能的实现 , 均要依赖于大数据的分析与处理。

每天与海量数据打交道的林潮 , 十分享受这份工作带来的成就感。对于他来说 , 在数据背后挖掘规律与人性 , 远比论证物理规律有趣得多。

" 我们现在分析的对象是人 , 人是很复杂的个体 , 数据背后呈现的是什么 , 不仅取决于你算法得到的结果 , 还要取决于你个人的经验 , 而在科研中你是不能掺杂任何个人经验和情感的。"

林潮之所以对零售行业情感深厚 , 是因为他的家庭就是长期从事个体零售工作的。在线下的小店铺中 , 人与人之间产生的微妙关系和温度感 , 坚定了林潮投入智能零售的决心。他希望通过技术的努力 , 让零售保持这种温度感 , 加深更多幸福感。

" 零售行业涉及到的都是人们生活中最常见的东西 , 所以会极大地影响着人们的幸福感。你的购物体验是不是便利愉快 , 买的东西好不好吃 , 对你都有很大的影响 , 这就是零售的价值。所谓的智能零售 , 最终只是把最枯燥那部分让机器去做了 , 但是最有温度、最人性化的部分 , 还是要留给人去做 , 所以我觉得便利店还是要有人的。"

为了让人们在线下购物中体会到更多的 " 幸福感 ", 林潮正在努力发挥自身特长 , 用数据让商户的运营变得更智能。而他所打造的数据分析系统 , 在整个零售行业 , 也同样处于领先的位置。

据林潮介绍 , 逗号智能零售的智能结算体系不仅包含智能门禁、智能结账台 , 也包含了配套的数据分析系统 , 商户不需要额外开发。现在行业内的数据分析提供方 , 大部分都是使用网商型工具 , 需要从网络获取订单信息进行分析展示 , 极少有基于结算台的线下数据分析 , 且大部分不提供高级分析功能 , 这就极大地降低了数据分析的及时性、准确性和多维性。无论是成本还是数据的收集、分析与可视化 , 逗号智能的数据解决方案无疑都更有优势。

未来新技术探索 , 迭代领先一步

无论是智能零售设备还是数据处理系统 , 逗号智能之所以能全面保持领先 , 除了有大量资深的技术专家外 , 对新技术的时刻关注和探索 , 也是重要的原因之一。而这部分探路者的工作 , 由软件工程师刘学负责。

在软件工程及安卓开发上有着丰富经验的刘学 , 现在会将更多的经历放在新技术的探索上。如今的人工智能行业 , 如同曾经的互联网一样瞬息万变 , 在任何方面慢一步 , 都有可能带来极大风险。而刘学的工作不仅是探路人 , 也是把关者。

" 其实想要实现一种功能 , 可以有 N 种方式和 N 种技术方案 , 但究竟哪种更适合、更顺畅 , 同时能最大程度地控制成本 , 这就需要我们进行选型、测试 , 找到最优解。"

逗号智能零售软件工程师刘学

在所有的设备和技术应用之前 , 刘学都要与技术人员进行大量的实验和测试 , 以保证效果和稳定性。市面上出现了某个新硬件 , 刘学也要第一时间先拿来做测试 , 看看效果是否比现有的更好 , 或是更能节省成本。而除了对新技术进行探索 , 他也在时刻关注一些传统的技术手段。

" 这个行业虽然更新的速度很快 , 但还有很多传统的好技术保留了下来 , 那这部分技术到底有哪些优点 , 能否被我们利用或是再开发 , 这个也是我们着重关注的问题。其实各种先进的理念早已经出现 , 这两年 , 技术的发展都是在想办法更好地实现或完善一些概念 , 对于整个行业来说 , 也需要一个测试的过程。"

逗号智能的技术团队在不断进行研发的同时 , 刘学也在不停地探索 , 但凡行业有了最新的技术和更合适的解决方案 , 他希望逗号智能是最先响应和迭代的那个。

高学历、经验丰富、极具探索精神——这是逗号智能零售技术团队的突出特点。在他们的努力下 , 逗号智能依靠更先进的 AI 算法、更智能的数据分析、更迅速的迭代 , 全面领先于整个行业 , 并正在努力通过技术的变革 , 让消费者的生活变得更有幸福感、更加便捷智能。