挑战星巴克,它用的招数在教科书上没教过

一个刚刚诞生的新品牌能否挑战星巴克这样的大龙头?

一年以前,抛出这个问题肯定被人说是傻瓜。但现在,我们看到了一个勇敢的挑战者,小蓝杯。而它的答案是,也许我打不倒它,但我能活下来。

咖啡厅,传统的理解,要将店面放在写字楼或商场等人流比较密集的地方。这是实体店的思维。星巴克就是这个模式的佼佼者,星巴克的咖啡未必在口感上有多好,但其提供给顾客一个除家庭和工作外的场所,这背后提供的是“一个可以谈事情的场景”,足够放松,又不失商务。

星巴克的生意经非常朴实,星巴克创始人舒尔茨认为,咖啡是能够和社交发生关系,然后就能进行病毒式传播,只要咖啡店的生意够好,就能不停地开分店,分店足够多的时候所覆盖的范围也足够大,咖啡的便利性问题自然而言地解决了。

但是,定位为中国新零售专业咖啡运营商的luckin coffee,也就是年轻人昵称的“小蓝杯”,不能选择这种模式。小蓝杯选择了人们需要一杯咖啡充电的所有场景内,通过互联网外卖和社交传递,去填补实体空间不足。简单来说,它只能把社交做在线上。

小蓝杯刚刚出来的时候,有很多质疑。无论是电梯里的广告还是朋友圈里的刷屏,这个新晋的“网红”咖啡带来的话题中,都免不了各种怀疑。

咖啡市场难守难攻,竞争激烈,无论是原料、口感还是服务,包括外卖的效率都要投入极大精力。没有宽敞的店面,意味着摆脱不了“外卖店”的标签,但零售的管理、门店的服务、优质原料的采购,一样不能落下。

小蓝杯这个模式能站稳脚跟,从“星爸爸”口中虎口夺食吗?

由于门店覆盖网络的扩大,咖啡的延迟送达率大幅下降,明显提升了客户满意度。截至7月31日,瑞幸咖啡的门店数量在正式运营开始后三个月内增长了一倍,达到了809冢,已经覆盖全国13个城市。

除了不断加速开店进度之外,为了增加门店销售品类、提升复购率,瑞幸咖啡还进军了轻食市场。虽然瑞幸咖啡的轻食产品供应商与星巴克一致,但瑞幸咖啡将在年底前采用五折的价格销售新食品,具有明显的价格优势。

而在不断的开店中,小蓝杯开始打破在咖啡行业里面一些教科书式的信条。在新开的店里面,它尝试了在加油站里面开店,在健身中心开店,在高校在写字楼里面开店……因为店面可以比较小,又打破了社交空间的限制,反而让场景得以多样化。

自今年1月以来,瑞幸咖啡已开设了1000家门店,并计划到今年年底拥有2000家门店。如果瑞幸真的像计划中那样在年底建立超过2000家门店的话,他在网络布局上,至少在数量上和星巴克站在了同一起跑线上。

当然,星巴克现在已经不再对小蓝杯这个新玩家坐视不管。星巴克与阿里旗下饿了么外卖平台合作的外送服务“专星送”已经上线,年底同样会覆盖星巴克在全国的2000家门店。到了那个时候,才是小蓝杯真正面对面和巨头PK的时刻。

但正如瑞幸的logo是一只鹿一样,“鹿死谁手”尚未可知。小店面低成本的瑞幸,哪怕单店营收无法超越,也未必就输给店面成本高昂的星巴克,我们仍然可以期待,在中国互联网的叠加创新中,有更多的“小蓝杯”冒出来,颠覆传统商业思维,以创新创造价值。

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