11月6日20时许，武汉黄金口派出所接到110报警称，在地铁4号线岳家嘴站B出入口扶梯处有乘客不慎将头部摔伤，请求民警帮助。

接警后，当班民警杨丙辉迅速带领辅警赶往现场。见受伤者浑身酒气疑似醉酒，且头部有血渗出。民警立即协调站务对伤者进行先期救助，帮其止血。同时拨打120急救电话，等待医生到达现场。随后，医生到达现场，对伤者伤情进行了仔细查看和专业包扎，由于伤者情绪激动不愿去医院，医生观察了一会无大碍，救护车离开。

由于该名男子还在醉酒状态，无法提供家人的联系方式，民警将该男子扶到警务室休息，并给他倒了温水让其喝下醒酒。

当晚22时许，该男子意识逐步恢复，他说他姓陆家住武昌，并告知家庭地址，准备自己回家。民警见其还残留酒意，为安全起见，民警在登记完男子相关信息后，将其送回位于武昌东亭附近的家中，其家人一再对民警表示感谢。