天猫自 2009 年开始了首届双 11 购物节活动后，每年的 11 月 11 日已成为许多电商网站最重要的促销节庆之一。国际研究暨顾问机构 Gartner 特别整理了最新的市场数据，包含 2018 年第一季在线交易市场活跃用户数、2017 会计年度前五大电商平台网站成交总金额以及电商发展趋势数据。

▲Gartner 公布 2017 电商大数据

淘宝 2017 年成交金额达 3700亿美元，完胜京东、Amazon、eBay

阿里巴巴集团正逐步迈向他们在全球市场的目标－为超过 200 国的客户提供服务。Gartner 研究显示，从 2017 年第二季至 2018 年第一季，阿里巴巴集团活跃用户数为 5.52 亿（见表一）；但若观察 2017 年第三季至 2018 年第二季，集团总活跃用户数则超越 5.76 亿，其网站成交总金额（Gross Merchandise Value; GMV）也超越亚马逊、京东商城等电商巨头（见表二）。

2017 年双 11 购物节的前两个小时，网站成交金额便超过 120 亿美元，且都是透过支付宝所进行的交易。由表二可见，淘宝及天猫为电商平台中无可匹敌的领导者。

▲2018 年第一季在线交易市场活跃用户数（单位：百万美元）。数据源：Gartner（2018 年 9 月）。

▲2017 会计年度前五大电商平台 GMV（单位：十亿美元），由左而右分别是淘宝、天猫、京东、亚马逊、易贝。

电商趋势预测：后年起将有 60% 公司使用 AI

除此之外，针对电子商务的趋势发展，Gartner 提出了以下几项预测：

到 2020 年，至少有 60％ 的电子商务组织将使用人工智能。

到 2020 年，30% 的电商利润成长归功于人工智能技术。

到 2022 年，由人工智能预测和发起的电子商务订单量将达 5%。

到 2022 年，80％ 使用人工智能的电子商务组织在客户满意度、收入及节省成本方面将实现至少 25% 的提升。

到 2022 年，80％ 的电子商务中的人工智能将利用软件包解决方案部署。