新文化讯（ZAKER 吉林实习记者 朱嵩玮）11 月 8 日，本地知名博主 " 长春西门大官人 " 发布微博称，长春 363 路公交驾驶员范大伟在工作期间遭到乘客无理辱骂，但是他并没有进行 " 反击 "，而是为了车上乘客的安全选择了沉默。此微博已经发布就获得了广大网友的热议，网友纷纷表示为其 " 点赞 "！觉得公交车驾驶员在工作中也很不容易。
范师傅：打不还手，骂不还口是我们的准则
" 那天是 11 月 1 日，从火车站发往公交医院方向，乘客是在五马路上车，过西安大路锦水路附近要下车，我就跟他解释咱们那块没有站台，然后他就开始骂，一直骂到新华保险站下车。"11 月 11 日，当值 363 路司机范师傅说，那名男性乘客大概五十岁左右情绪十分激动，非但不听劝告，还一直在车厢后方对范师傅进行辱骂。在此期间该男子多次大声质问，范师傅始终保持耐心地告诉他这里没有站点。
该男子对范师傅的辱骂时间长达三分钟，在此期间其他乘客对该男子进行劝解，但他非但不领情，还对劝解他的乘客进行辱骂。车辆行驶至新华保险站后，范师傅按照规章制度在站台处停车开门，这名男子才骂骂咧咧的下了车。范师傅看当时录像时发现，当时这名男子有过想要冲向驾驶室的行为，不过被其他乘客拉了下来。
" 以前也有过不理解的，因为咱们这是大站线，和 62、362 路是重复路线，但是小站不停车。" 范师傅表示，经常会遇到坐车坐过站或是想要在非站点位置下车的或是遇到不想为超高儿童投票的情况。当遇到这些不理解的乘客时，都会对其进行劝解，但绝不会与其发生冲突，并且单位对驾驶员也有明确的规定那就是 " 打不还手骂不还口 "。
范师傅说，当遇到乘客不理解并对其辱骂时，他的心里也会相应的产生波动，情绪会受到影响，毕竟谁挨骂了也会不舒服，但事后其他乘客对他进行安慰或夸奖时，他的心里也会觉得热乎乎的。
事发当天下午，一名乘客将一封表扬信送到了范大伟所在的车队，对他这种把乘客安全看做高于一切的精神提出表扬。
车队业务员：曾有女驾驶员因不堪压力而痛哭
" 我们 363 路线路是大站车，小站一直都不停，而且这条线路已经将近 20 年了。" 长春公交集团巴士公司一车队业务员赵女士介绍，一路上无论这名乘客如何辱骂或言语挑衅，驾驶员范师傅始终都保持着平和的态度与其沟通，直至最后都没有与这名男子产生任何争执。
" 他上车以后，没有投币或者是刷公交卡，当我们司机提醒他交票时，他就掏出钱来要交给司机，司机就说驾驶员不能接触票款，当时他说接一下子能咋的？" 赵女士说，当时遇到这种情况司机也是说明公司规定驾驶员不能私自接触乘客的票款，因为每名司机都要对乘客进行利益服务，可能当乘客看到司机扬起的手臂会以为是司机想要收款，对此长春公交巴士公司一车队对驾驶员的要求是尽量将手掌立起来，倾斜 45 度角，这样做也是为了尽量避免乘客的误会，将票款交到驾驶员手中。
" 之前我们有一位女驾驶员，就是因为阻止乘客携带宠物乘车遭到了辱骂和威胁，当时她强忍着情绪将车开会车队，看到我们之后眼泪刷的一下就下来了，能看出来她真的非常非常的委屈。" 赵女士说，在女驾驶员受委屈的第二天，就有乘客前来慰问，为她送来了一大捧鲜花，因为这种事情时常会发生，时间久了就会对驾驶员的心里产生一些负面影响，很容易变得抑郁。
" 我们驾驶员在工作中受到委屈后一般都不会往出说，这次要不是收到了乘客的表扬信，我们都不知道范大伟受到了委屈。" 赵女士表示，公交巴士公司一车队党支部方面再了解到驾驶员受到的这些负面影响后，每天都会在调度室内的小黑板上写上一则小笑话，并且黑板上的笑话每两个小时就会进行更新，为的就是缓解驾驶员的压力，让他们在工作中能够有一个轻松愉悦的心情。
" 我们想尽办法，尽量让驾驶员能够缓解这些不愉快心情，因为他们每天都在路面上开车，很容易被各种负面情绪所影响。" 赵女士表示，也想呼吁一下大家，对公交司机多一分宽容与理解，因为他们每天起早贪黑，每天工作十多个小时，为的就是能够让大家在出行得到更多的便利，并且也是为了行车中的安全。
网友评论：为其点赞！
微博一经发出就获得了广大网友热议，网友们对驾驶员的做法提出了表扬，也对视频中乘客的无理表现进行了吐槽，觉得这样的乘客真的是素质堪忧。
网友 @六月的雨：一块钱就想享受随时停车的待遇？还整个给你钱了。
网友 @黑羽 34：出一个，直接停车打 110，抓一个关一年。
网友 @热心市民大舅老爷：装防护门远远不够，必须配持枪乘警。
网友 @- 玻璃樽 -：开公交车的也不容易，一天天的。
网友 @芳菲 L 噬：总有这些无理取闹的人。
本组图片 新文化报 ZAKER 吉林实习记者 朱嵩玮 摄
编辑：杜蕾娜
值班主任：李季
原创稿件，未经书面授权禁止网站、APP 以任何形式转载，改编，违者必究
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
