导语：线上购物火热的同时，线下消费的火爆成了今年双 11 的又一大亮点。

今天凌晨零点，2018 年天猫双 11全球狂欢节落下帷幕，全天总交易额突破 2135 亿元，创造新的纪录。今年是天猫双 11 十周年，线上购物火热的同时，线下消费的火爆成了今年双 11 的又一大亮点。

今年 10 月，口碑和饿了么合并成为阿里本地生活服务公司，并且第一次参与天猫双 11。口碑 APP 的数据显示，11 日凌晨刚过，全国用户就涌入口碑 APP 参与双 11 狂欢。11 日全天，用户在口碑 APP 里点单、购买吃喝玩乐套餐的交易笔数超过 1200 万笔。美食套餐成为双 11 用户在口碑 APP 里抢购最多的品类，而丽人、足浴推拿类享受型消费套餐的交易笔数涨幅最高。双 11 期间，口碑 APP 点单的交易笔数相较于 10 月同期增长超 2 倍，成为线下消费的新流行。

在双 11 消费力的助推下，口碑 APP 也冲上了苹果 App Store 免费榜第一名。

在口碑 APP 上，星巴克、肯德基、必胜客、百果园、好利来、西贝莜面村、绿茶等成为用户最喜欢抢购的品牌。双 11 一天，星巴克在口碑 APP 上卖出了 10 万杯咖啡，肯德基卖出了 34 万个黑巧克力冰淇淋花筒，西贝卖出了 88 万串羊肉串……双 11 为线下商家带来了巨大的客流和生意。

双 11 线下消费也火爆

上海、杭州、广州购买力排前三

今年天猫双 11 是合并后的饿了么、口碑首次参与。除了线上剁手之外，线下的吃喝玩乐生活场景也开启了狂欢。双 11 期间，全国用户用口碑 APP 点餐、买吃喝玩乐套餐都能享受最高五折的优惠，用饿了么点外卖、买东西也能享受各种福利。包括星巴克、肯德基、海底捞、西贝莜面村、大悦城、万豪等品牌商家都在口碑 APP 里参与了今年的双 11。

11 日凌晨刚过，在杭州、上海、广州、北京等城市，出现了餐厅、水果店、美容院通宵营业、市民凌晨排长队消费、抢购的情形。在餐厅门口，不少顾客边等位边在天猫上抢购双 11 的商品，一件 " 正事 " 也没耽误。

口碑 APP 的全天数据显示，全国范围内，双 11 线下消费力最强的前十的城市分别是：上海、杭州、广州、深圳、北京、南京、武汉、青岛、合肥、苏州。

今年，双 11 的火热氛围在全国都能感受到。口碑 APP 联合全国 36 个城市的 200 个购物中心，顾客在商场打开口碑 APP，就有 " 天降红包雨 " 的惊喜，最高可赢 1111 元大红包。在北京、济南、深圳、武汉、合肥 5 个城市，5 个巨型口碑红包惊现街头，市民扫码有机会抽到最高 3 万元口碑津贴，被承包一整年的吃喝玩乐。口碑 APP 的数据显示，截至 11 日下午 17 点，口碑的红包雨参与人数超 5 万人，巨型红包参与人数近 15 万人。

爱消费会享受

双 11 推动城市消费升级

双 11 带来的除了优惠和欢乐，还有新潮的消费体验。今年双 11，手机点单在线下呈现出爆发的势头。口碑 APP 的数据显示，双 11 期间，手机点单作为一种新潮的消费功能在线下快速普及。整个 11 月，顾客用口碑 APP 点单都能够享受优惠。双 11 的巨大流量和优惠刺激，让手机点单被越来越多的消费者使用。口碑 APP 的数据显示，11 月 1-11 日，口碑 APP 点单的交易笔数相较于 10 月同期增长超 2 倍，成为线下消费的新潮流。

吃喝玩乐是城市生活的重要组成部分。2018 年的前 10 个月，全国用户外出就餐笔数对比 2017 同期增长了 17%。按照次数排名，最喜欢外出就餐的前十城市依次为：上海、杭州、武汉、南京、济南、福州、深圳、北京、合肥、广州。口碑 APP 的交易数据显示，双 11 当天，在用户抢购的套餐中，美食套餐仍旧是成交笔数最高的类目。显然，人们在美食消费上从来不吝啬。

美食之外，人们也越来越愿意把钱花在丽人、娱乐、推拿等享受型消费上，不断追求更舒适、便利的生活质量。2018 年的前 10 个月，在口碑 APP 平台上，全国消费者的享受型消费总笔数同比增幅达到了 23%。双 11 的前 12 个小时里，口碑 APP 里享受型服务套餐的购买笔数涨幅也最高，充分透露出城市生活的升级趋势。以一年中的人均消费次数来看，享受型消费排名前十的城市是沈阳、上海、杭州、北京、合肥、武汉、厦门、南京、东莞以及广州。

十年双 11，人们的消费内容、消费品质以及消费方式都发生了巨大改变，大众更加关注服务消费、商品品质、购物体验以及其他多元化需求。今年，本地生活服务市场成为阿里巴巴全力推进的战略重心。今年 10 月，阿里也将口碑和饿了么合并，承担起重新定义城市生活的重任。今年，通过口碑、饿了么共同参与，全国的线下商家得以第一次参与天猫双 11，城市生活消费的体验也在双 11 巨大能量影响下不断升级。

数据统计口径说明：此双 11 数据统计口径为口碑 APP 平台，不包含支付宝- 口碑频道。文中所指交易笔数为口碑 APP 平台的点单、购买套餐笔数，不包含到店纯支付笔数。