首届进博会已落下帷幕,在此次盛会中,为保障进博工作顺利进行,东航地服人上下一心,参与到各项保障工作中,以“最高标准、最快速度、最实作风”诠释着“微笑于心、精进于行”的地服精神。
新时代的掏粪工
每当飞机进港靠桥,不论是清晨还是深夜,他们都会准时出现在机坪上,或是摆渡旅客,或是清洁客舱,或是配送机供品...这些是工作在地服部站坪服务中心的员工的日常,在那些忙碌的身影中,有一名名叫陈根涛的员工,他2005年入职东航地面服务部,主要负责飞机的排污工作。
10月29日,在航班进港中其中一架由于机型特殊,需要从业经验丰富的员工进场保障航班,原本在家休息的陈根涛得知这一情况后,立刻从家直奔机场,进场保障航班...陈师傅带领他的组员们有条不紊地开展着保障工作,但是当排污作业进行到尾声时,他发现飞机的排污口被堵住了,尝试用清水进行反冲洗排污口的堵塞物,但都没有成功。为了不延误后续航班,陈师傅直接将手伸进飞机排污口去取出阻塞物,排污口残留的污水立刻沿着陈根涛的手臂流出来,身旁的组员提醒陈师傅的衣服已被打湿,可是陈师傅毫不在意,说道:“不这样做,哪能换来飞机的洁净?”几分钟后,排污口得到了疏通,排污工作得以顺利完成,陈师傅用自己的实际行动换来旅客洁净的旅途。
陈根涛
虽是在平凡的岗位上,陈根涛作为业务骨干的同时也是组员们心中的老师,朴实的陈根涛虽然没有过多的话语,但却用“没事,以前也这样做过”这样一句简单的话语,把手伸进排污口这样一个看似简单的动作,为身旁的组员们上了生动的一课。
陈根涛只是幕后工作员工的一个缩影,在站坪中心有许多像陈师傅这样的员工,他们不论是日常清洁打扫,还是故障的排查维修,都在全力以赴,为旅客的舒心旅途出力,为保障进博助力。
“航班安全比什么都重要”
把航班的重量和重心控制在安全范围内,合理配载货行邮,监控货行邮的装载...保障飞机安全,是工作在地服部载重平衡中心员工的职责。
随着最后一班出港航班的起飞,载重平衡中心大厅的灯光调暗,中心的平衡组组长张峰才从工位上抬起头,将视线从电脑屏幕上那些密密麻麻的数据离开,此时已是凌晨12点。
张峰
作为载重平衡中心的平衡组组长张峰,有非常丰富的重大会议航班的保障经验,在进博会保障工作中,他提前准备好了各项预案,并且在每日的班前会上,罗列出当日的进博保障航班,与组员们分析需要特别留意的保障细节,并亲自监控装载信息。在工作十余年的张峰心中:安全永远是第一位的。
某日,在航班的地面保障工作已进入最后环节,平衡工位上突然响起一阵急促的电话铃声,电话那头传来柜台员工焦急的声音:“XX航班将运输1件超规行李,行李的体积和尺寸都是不规则的。”此时,航班已接近柜台结载时间,临时加入不规则行李给航班的正常保障带来很大的挑战。但张峰凭借多年的工作经验,在脑海中快速地梳理出流程,忙中有序地查阅货舱门的尺寸,计算货舱门的体积,比对行李的体积及尺寸,仔细推敲装载的可能性,随后联系装卸,指导装卸装机,仅用了短短5分钟,张峰就解决了超规行李的装载问题。为了确保当天航班的安全、正点,张峰坚持留守晚班,确认最后一班航班的安全起飞出港。
“航班安全比什么都重要。”这是张峰常说的话,在他看来,每一件行李,每一个数据的核查都是一份责任,每一份安全的背后都系着每一个家庭的幸福。
“我们感到很光荣”
为保障进博,地服部成立了一个由16人组成的24小时摆渡车及客梯车驾驶员小组,他们都有着丰富的重要航班保障经验。
他们在进博保障期间,连续5天坚守岗位,24小时随时待命,通讯工具从不离身,哪里需要他们,哪里就会出现他们忙碌的身影,他们战胜疲惫,在机位上寸步不离,以敬业的态度、专业的技术,一次次出色的完成保障任务。
驾驶员班组
寂寞降临,在灯火通明的虹桥机场机坪上,工作了一天的车辆也都休息了,而驾驶员小组的组员们在组长吉晓峰的带领下,利用休息时间排查车辆内部器械的使用情况、轮胎的胎压及磨损情况等,确保车辆的能够安全正常使用。
在5天5夜,历时120小时里,驾驶员小组的成员们以高度一致的团队协作精神,专业的工作能力,向进博保障工作交出了满意的答卷。但很少有人知道,组员谭小伟的孩子才刚出生,家中妻儿需要他在旁照顾,他却克服困难,奋战在进博保障的第一线,问及缘由,他说:“团结一致是我们小组勇往直前的初心,能够参与进博会的航班保障工作,我们感到很光荣。”
“一起保障进博会,就是最幸福的事情”
一起走过世博,一起走进进博。他们在东航相遇、相知、相爱。进博保障期间,恰逢沈明峰、顾亚连结婚周年纪念日,而他们却没有用鲜花和礼物来诠释结婚纪念日的浪漫,选择投身于进博保障工作中。
夫妻在候机楼见面
顾亚连是旅客服务中心离港二分部中转柜台的骨干员工,进博期间,中转旅客大幅增加,为确保保障工作有序进行,她主动提出加入人手较为紧缺的晚班组服务旅客。由于晚班组所保障的航班大都是深夜进港,所以顾亚连的工作是不断穿梭在黑夜与白昼之间。而她的丈夫沈明峰作为信息支持岗位的员工,需要在一周内梳理所有换季航班的时间、监控进博航班动态、电报、MUC、不正常平台、离港等多个系统。虽然夫妻二人同在地服部工作,但一人在机场禁区外,一人在机场禁区内;一人在晚班组工作往往天蒙蒙亮时到家,一人却刚好准备出门工作。在进博保障工作期间,两人放弃了计划已久的结婚纪念日旅游,并且由于班次和工作部门的不同,他们“相近却远”在机场碰面一同过一个简单的纪念日也难以实现,但他们却说:“进博会是中国人的大日子、是上海人的大日子,我们在一起保障进博盛会,是我们小日子里最幸福的事情。”
这些发生在幕后的地服进博保障故事,有温暖、有坚守、有责任。东航地服部的员工用实际行动,为平凡的岗位注入一份赤诚,为旅客带去一份温馨的平安,为进博保障贡献出一份的力量。(中国民航网 通讯员朱美珏、王颖、于露)
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