郑报融媒·郑州晚报记者 张华 文/图

一个小区700多户，上个供暖季300多户报停，报停的用户中有100多户还在用热，今年8月份起，华淮小区进行二次网和室内设施的改造后，小区陷于各种矛盾中。离11月15日还有不足3天时间，正式供暖能如期进行吗？11月12日，郑州市热力总公司西区供热分公司把情况向媒体做了通报。

改造后的供暖管道

小区爆管漏水频发，一到供热“脑瓜疼”

“小区供暖问题真是太多，最高纪录是一天半抢修6次。”11月12日，郑州市热力总公司西区供热分公司负责华淮小区热力的相关工作人员一提起华淮小区，简直就是“脑瓜疼”。

据了解，华淮小区分为南北两个院，从1998年小区开始自建锅炉房供热，2003年开始加入集中供热并网运行，入网总户数708户，热力站及小区暖气设施一直由其物业公司管理。2017年9月，按照市政府相关要求，热力公司与小区物业公司签订了热力站代管协议，热力站的运行管理及设施维护由热力公司负责。热力站以外的二次管网及用户暖气设施维保、用户热费收缴仍由其物业公司负责。

由于该小区建设于上世纪90年代，二次网设施已严重锈蚀、老化和堵塞，运行期泄漏频发、居民投诉反映强烈。

老旧供暖管道锈迹斑斑

报停300多户，至少还有100多户在用

西区供热分公司相关负责人介绍，华淮小区是老式的串联用户，按照规定，串联用户确定不用热的话，需要去热力公司报停，然后热力公司核查验收拆除设备，但是往往入不了户。

该负责人以上个供暖季为例，入网708户，缴费373户，报停335户，在供暖季核查时，发现335户中有113户还在用热，还有很多家不配合，没法入户核查。核查后，根据计算需要补交热费21万多元，截至目前，物业只补交了5万元。从郑州市热力总公司经营处的数据显示，连续多年不交暖气费的居民也大有人在。

该负责人解释，热力公司根据供热面积给小区分配流量，不缴费的居民用热，损害了正常缴费居民的权益，导致缴费的居民家中供热质量不佳。

老旧供暖管道锈迹斑斑

700多户近400室内改造完毕

验收合格缴费后就可供热

西区供热分公司相关负责人介绍，为了从根本上解决华淮小区供用热问题，热力公司根据《郑州市城市供热与用热管理办法》和供用热合同，对该小区物业公司下达了串联用户系统分户改造通知，建议室内设施随热力站、二次网设施同步实施改造，否则将不保证室内供热质量，热力公司无偿提供技术帮助（图纸）。

为了减少物业和居民的矛盾，本该由小区自行承担的二次管网改造费用，由西区供热公司向总公司申请，“总公司3个试点小区改造资金200万，光华淮小区预算就达160多万。”同时，改造的居民和未改造的居民也为供暖产生矛盾。截至目前，708户居民中，最终通过物业组织的室内改造有300多户，还有40多户居民自行改造，预计总共改造400户。

在11月10日，西区供热分公司走进该小区，向改造后通过验收的居民发放用热卡，这部分用户由热力公司直接接管，而尚在改造中的居民在改造完毕后，确因施工原因造成延期用热，西区供热分公司将向总公司经营处申请，按照实际天数收取费用。

改造后的供暖管道

下个供暖季还不改造

将彻底不能用热

买的双气房，串联改并联后能用，不改造的难道成了单气房？有居民提出异议。

对此，西区供热分公司相关负责人解释，公司在进行二次网施工连接原有单元主管道（均是直埋）时发现，绝大部分管道锈蚀严重（管壁已薄如纸），甚至穿孔，一旦投入运行，涉及各类安全隐患。

在本供暖季，未实施分户的居民若具备供热条件才可供暖，由于物业已经拒绝代收这部分用户的热费，需要小区居民以单元为单位，选取业主代表（楼长）收缴热费（上年度违规用热用户须补缴当年热费）。报停用热的用户须自行拆除室内相关设施，公司3日内完成报停入户核查验收和该单元热费、供热流量核定。下个采暖期，该小区将停止原有串联采暖系统的运行。