2017年1月微信小程序发布伊始,市场一度狂热,但整体持保守看法。今年初,跳一跳从上线到火爆只用了3个月,再次点燃了市场对小程序的期待。如今,BAT、今日头条、华为、小米纷纷做起了小程序(小米的叫法是“直达服务”),视图抢夺下一个风口。
什么是小程序?
张小龙做小程序的初衷,是以二维码为纽带,做一个获得线下流量、打通线上线下的连接器。
①以二维码为纽带
现在你几乎找不到没有二维码的商家,连路边卖酱香饼的大姐,手推车上都挂着3个二维码。
扫码通常是直接付款,或跳转网页、公众号。针对每天无数扫码的场景,微信加了个小功能:二维码打开后,是一个接近原生应用的小程序。
②获得线下流量
以餐厅为例,小程序意味着可以去掉笨重的点餐pad甚至服务员,直接贴个二维码在桌上,客户扫码进入一个接近饿了么APP体验的点餐应用。
对客户来说,绕开公众号、APP,也不用排队等服务员,体验更快、更便捷。
对商户而言,客户消费后会留存信息,商户可以轻松了解用户的消费习惯,针对性地做推荐、优惠等。
③打通线上线下
微信小程序入口包括扫码、微信内置搜索、附近小程序、公众号、线上二维码跳转等。比如用户在家搜 微信-附近的小程序 看到附近的美发店,精确定位。
小程序和APP的区别
坊间盛传小程序一出,要革APP的命。其实不然,针对不同类型的APP,小程序可能是灾难,也可能是机遇。
下文将用10张图说明二者的区别。
①入口
APP从应用商店里下载;小程序通过微信(扫码、搜索、微信好友分享)直接获得。
②安装/卸载
APP需安装或卸载,就像自驾车,停在车库里;小程序不用安装或卸载,用完即走,像打滴滴。
③占用内存
APP因为需要安装,太多APP会导致内存不足;小程序用完即走,不占内存。
④广告推送
APP经常推送活动通知;小程序不能向用户发消息。
⑤市场机会
APP市场几近饱和,所有领域都已被覆盖;
小程序还是一片蓝海,在新的使用场景下有很多瓜分蛋糕的好机会。
⑥开发成本
APP开发难度大、成本高,平均开发周期为3个月;小程序容易得多,平均只需两周。
⑦用户群
APP的用户群是所有智能手机拥有者,2017年全球智能手机出货量近15亿;小程序的用户群是微信使用者,近10亿。
⑧推广难度
APP需要用户下载10M以上的安装包,没有wifi的情况下几乎不可能;小程序只需扫个码,门槛极低。
⑩功能
APP可以实现完整功能;小程序仅限微信提供的接口功能。
不同维度的对比,再次说明小程序的优点是更快、更灵活,缺点是体验不如原生APP丰富全面,不能实现那些功能相对复杂,交互相对繁琐的重服务,同时在玩法上必须受制于微信。
小程序的价值
①对于用户而言
小程序的本质是更轻、更快地连接人和服务。
使用刚需低频服务时
比如12306、墨迹天气、携程这种工具类APP,生活中需要但不常用,每次打开看一眼就关。小程序来了,就可以卸载,清理桌面,释放内存。
使用线下服务时
小程序线下的价值非常值得关注。在餐馆吃个饭,扫码接入小程序,直接下单点菜,绕开APP和公众号,也不用等服务员,又快又方便。
②对线下商家而言
普通商户开发不了APP,小程序就够了:导入大量客流、降低人力成本、实现低成本营销。
导入大量客流
对比一下美团大众,当小程序到来后,用户打开附近的小程序,从近到远显示周边所有商户,信息比美团大众更精准,没有平台抽成,还可以分享给微信好友,依托微信具有社交属性。并且会留存消费者信息,相当于微信直接对接了会员体系,商户轻松了解用户的消费习惯和偏好,后期再有针对性地做推广。
降低人力成本
美容院都有会员体系,一般是办会员卡或登记手机号,其中最大的问题是商家无法和会员保持有效联系,人工沟通会员管理低效。如果使用小程序商城,消费者扫码即可进入商城,下单订购护肤项目,同时在用户中心清楚地看到自己的积分、优惠券、会员等级权益等,消费者的身份认同感增强,美容院也降低了人力沟通的成本,提升了管理效率。
低成本营销
小程序以其社交属性,可以通过拼团、砍价、秒杀、红包等功能,快速帮商家裂变。比起入驻大平台,小程序不用抽成,且吸引来的流量都属于商户自己。
小程序的集中爆发,其实是给了线下服务业一个机会,打通了线上线下,缩短了用户转化的环节。比如餐馆的小程序可以直接购买转化,就会抢走美团大众作为中间平台存在的必要性。以流量为核心壁垒的那些平台,就会面临冲击,小程序实际上会做流量的再分配,为线下商户带来机遇。
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