双十一:借这个机会磨练饿了么和团队的协同能力

36氪:这次双十一对饿了么来说意味着什么?

康嘉:阿里跟美团并不在一个层面上,不存在他们的正面对抗。阿里本地生活服务公司和饿了么也不会把重心放在“对抗”上,对我们来说,推动行业变革要重要得多。

具体到天猫双11,因为是饿了么第一次参与,大街上双十一期间饿了么的旗手也都贴了很多(标语),造势、把气氛搞起来,我觉得做了就OK。在双11当中我们有一些流量上面的互补,也挺好。

这对饿了么来说肯定是件好事,可以加快饿了么和阿里新零售的打通,而且双十一的影响力特别大,关注度都在这儿。借这个机会也可以磨炼队伍,磨炼我们和集团的协同能力。最起码双十一期间开了很多的会,我更理解集团的业务协同的切入点和抓手,与更多人建立了更深入的相互信任,这种协同的感觉就慢慢建立起来了。

36氪:你有没有想过,如果阿里早一年把你们给收购了,现在的市场格局可能会不一样?

康嘉:现在一点都不晚。

36氪:今年双十一好像会特别重视线下,跟过去相比,你们是不是给了商家更多的利好?

熊斌:这是肯定的,前两天我们跟家乐福开会,一张桌子坐着饿了么、支付宝和口碑三个部门的同学,客户很开心,三个都到了一块都谈掉,很愉快地就做了。有一些东西可能我们做不了,但是支付宝能做,支付宝做不了口碑能做。而且三个业务融合在一起,资源上不冲突。举个例子,我们在商超里面贴一张支付宝、一张口碑,别的什么再贴一张,在整个链路里面,一个生态闭环就完成了,商家成本其实非常低,而且他谁都不得罪,最重要的是把这些资源打通了一起来用,数据会更全,这个意义非常大。

36氪:最近饿了么和口碑合并了,能否讲下这次合并内部准备了多久?

熊斌:这事情需要一段时间,口碑更聚焦到店这块,首先,我们发现它很多产品是精雕细琢的,包括它的品牌营销,它帮助品牌方在线下门店去做新品推广,通过用券和营销产品,做得非常扎实,它做了整整三年。第二,口碑每天的流量非常高,这个业务价值非常大,其实有可能把我们现有的两边用户能够整合起来。

36氪:合并后要解决的难点在哪呢?

熊斌:阿里是一个非常强调业务协同的公司,人与人之间的配合肯定没问题,技术上有问题有难点,那就去克服他。

36氪:大概还需要多久能全部融合完?

熊斌:其实融合已经做得不错了,值得等待和期待。

谈竞争:饿了么不战胜美团,竞争就没有意义

36氪:但是现在饿了么的市场份额不如美团外卖,口碑的份额不如点评,这两块加起来对抗美团,有超过他们的时间节点吗?

熊斌:超过是一定要超过它的。这个不是说观望,如果不能超过它,我们就不会做这种二次融合,我也不会加入这个团队来做这件事了。

36氪:超过之后怎么办呢,真的能赢么?

熊斌:首先,我觉得创业公司都会有危机感,就不存在任何一个综合商业体无法战胜,诺基亚不也死了吗?哪怕像阿里这么大的生态集团,每个业务团队每天都有很大的危机感。现在我们难得有这机会去翻盘,这种经历本来就很难体验到。第二,美团肯定是能胜利的,它说自己无边界,但是每个领域都需要花钱去重打市场。

其实我们做这个业务的初心而言,只是当老大的话对我个人,没太大意思。至少我退休以后回忆起来,我们曾经改变了一点大家的生活方式,留下了痕迹。

36氪:那你们给这事设定时间点了么?

熊斌:我觉得暂时是没有,因为对手也很强大,也不断在变化,很难有一个特别明确的时间点。只有一件事情,只要说有人在不断进化这个服务,我们就会构建线下本地生活圈,这个仗就不会停,跟自己打也是打仗。

36氪:美团在忙于上市,这个时候对于饿了么来扩充市场份额是个很好的时机?

熊斌:对。这时候拿多少钱去打它(美团)都是非常划算的。饿了么之前在新零售的投入其实不太大,因为对手是一家上市公司,它这半年的日子其实很难过,你要么要利润,要么要市场,你要利润我就打你市场,你要市场我就打你利润。

你看我们在打夏季战役的时候,美团成立了新零售的团队,以前它是没有独立的新零售团队的。那太好了,我们就继续搞,你一拨我一拨……

36氪:现在饿了么背靠阿里,能不能说可以拿出比美团更多的钱?

熊斌:钱是一方面,光有钱,大家搞免减就没太大意义。但是烧钱我们也愿意,不是说不愿意。更多还是说给用户体验怎么样,因为真正留住用户的,还是说是否体验会更好,在哪边得到的权益更多。

发表评论
留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码:

相关文章

推荐文章

'); })();