都市快报

“遗失的包包里有我今天要去办事的全部资料，找不回来的话，后果就太严重了！”

几天前，朱女士坐杭州128路公交车出门办事，因为要办的事情比较急，一到站，她就急急忙忙地下车了。

下车没一会儿，她发现自己的手提包没拿下来，顿时，好像当头被泼了一盆冷水，整个人从头凉到脚——包里除了银行卡，还有自己今天要处理的事情的资料！要是不能及时找回，哪还办得了什么事情啊！全都要耽误了！

朱女士心急如焚，眼泪已经在眼眶里打转，一时之间竟不知该怎么办。

这时，公交站又来了辆128路公交车，朱女士赶紧跑上去，找驾驶员张玉梅说明情况。

张玉梅一听，再看朱女士已经急成那个样子了，她立马下车，与公司取得联系，“就是在我前面的那辆128路，现在马上帮她找一下，有可能还找得回来的！”

公司集中调度迅速发送指令，立刻查找到前车，并取得联系。

一个个指令传达、接收、执行……“公交速度”犹如离弦之箭，仅用了短短3分钟，前车已经寻得朱女士的包！

很快，朱女士高高兴兴地在128路终点站，领取了自己的包，打开一看，丝毫未动，所有东西全都在。

她开心地拉着128路司机顾佩红合影，竖起大拇指为公交公司点赞，过后还专门拨打了公交热线进行表扬：“五公司二车队128路的两位女司机太好了！急人所急，想人所想，帮了我大忙了！”

朱女士在电话中努力地表达着自己感激的情绪，她说“都不知道该用什么语言来表达自己的心情”。只能说一句:“公交公司办事速度真快！想像不到的快！太感谢了!”

为什么杭州公交能够做到这么“快”？

“互联网+”时代，杭州公交服务与移动互联网、云计算、大数据广泛对接和深度融合，为城市公共交通插上了“互联网+”的翅膀，为市民提供了更加便捷、人性化、个性化、高品质的交通出行服务，提升了公共出行体验满意度。

以数据化、信息化技术作为战略改革的引擎，杭州公交还创造性为乘客、公交企业、城市交通管理部门等构建一体化在线交互服务平台，探索公交服务新模式。如今，已经在全国公交行业中树立了“杭州公交样板工程”，并得到国内公交行业的普遍推广和应用。

通讯员 吴晨