人把解决中国医疗资源不平衡和改善医患关系的重任交给互联网医疗，互联网医疗APP或是解决医患关系看病难的必然之选。

近年来医患关系却日益紧张，医患纠纷数量显着增多，甚至出现“医闹”、“辱医”、“杀医”等极端事件。2013 年媒体报道我国在 2006-2010 年期间，“医闹”增加 68%,伤医事件达 30 起，有 72%的医院发生过辱骂威胁甚至殴打医务人员事件。

白岩松先生曾发言：“医生是介于普通职业和佛之间的一种职业”，医生在面对患者的时候，既要完成生理治疗，又要面对心理治疗，这才是一个非常艰难的所在。我就提两个关键点，第一，医生会做与患者之间的沟通工作吗？第二，患者会看病吗？在医生与患者日常的沟通过程中，存在着相当大比例的灰色地带，这种沟通是无效，甚至引入岔路的，这是目前全世界医学界都在面临的问题。

案例：

9月12日清晨五点多，湖北襄阳的张老汉遭遇车祸，被送往襄州区人民医院后，因伤势过重，经抢救无效身亡。闻讯赶来的张老汉家属对医院的一个处理方式提出了质疑。冲动之下，几位家属竟对一名毫不相干的麻醉科医生姚某进行了殴打，导致姚某肩关节肿胀，出现血尿等伤势。事发后，警方对参与打人的张某华、张某兵分别处行政拘留15天、10天，罚款五百元，其余打人者警方正在全力追查中。

目前来讲医患关系是反应现在医疗的重点问题，而你的家人可能会是这个问题的主角。

2015 年，第十二届全国人大三次会议的政府工作报告中曾从国家层面提出了“互联网 +”的行动计划。“互联网 +”即“互联网 + 各传统行业”,传统行业通过融合移动互联网、云计算、大数据等信息通信技术和互联网平台，开辟新的发展方式。“互联网 +”可以改变人们沟通交流的即时性、政府电子政务的公开透明度、社会公共服务易获取性等，改变着人与人、人与政府之间的社会关系。医患关系是当前亟待解决的问题，它作为一种敏感的社会关系，也必然会受到互联网技术发展的影响。充分利用“互联网 +医疗卫生”改变产生医患关系的原因，可以促进医患关系的改善。

清华大学心理学系主任彭凯平曾提出过“幸福拐点”理论。基于大数据分析，幸福拐点理论认为当一社会的人均GDP超过3000美金时，社会心理问题将进入高发期。在我国，人均GDP从2008年即开始超过3000美元，“幸福拐点”无疑拷问着每个追求美好生活的人。

互联网医疗或是解决医患关系看病难的必然之选

互联网+医疗为改善缓解当前紧张的医患关系提供了新途径，利用“互联网 +”改善医患关系具有其独特优点：可以使医疗机构从传统的粗放式管理模式转变为科学化、精细化管理，减少医疗事故的发生；能为患者提供新的就诊体验，提高患者对医疗服务的满意度；利用“互联网 +”,医疗机构拥有了更多、更便捷的方式进行医患沟通；为地区间医疗卫生资源共享增加了新的渠道和可行性。

叮当国医董事长张鹏从互联网医疗平台的角度说到，“互联网+医疗”是建设以患者为中心的新型就诊方式。叮当中医在线医疗平台，利用移动互联网技术，打破传统的就诊方式，来改善患者就诊体验。平台可以为全流程就诊提供移动线上服务，提供实时线上就诊信息查询、咨询、提示；支持网上挂号；发展非传统的付费方式，利用支付宝或微信支付等进行线上缴费，减少排队等候时间；同时，还可以利用叮当中医移动互联网平台对患者开展随访，及时纠正、改善诊治方案。

叮当中医平台通过深度挖掘医患双方的需求，为解决传医疗模式中的痛点，将互联网与中医进行深度融合，创造出新的“互联网+医疗”模式。利用“互联网 +”叮当国医平台将会成为改善缓解医患关系的一个重要途径，成为解决紧张医患关系的一个突破口。