南宁晚报 /ZAKER 南宁 记者 蒋爱云 / 文 宋延康 / 图 视频

随着社会经济不断发展，人民生活水平日益提高，邻里纠纷、经济纠纷、产权纠纷等不断增多。当大家遇到纠纷时，都希望能得到及时有效处置。这不，李女士 10 月份时就遇到了一起纠纷，就在青秀山派出所联动调解工作室的帮助下，得到了及时有效处理。这让李女士很是感激。青秀山派出所联动调解工作室自 4 月份成立以来，为居民调解了多起矛盾纠纷，赢得了辖区居民的纷纷点赞。

联动调解工作室妥善处理纠纷

原来，李女士在微信朋友圈上认识了一个人，称可以帮预订国内外酒店和机票，因为以前也找这个人帮成功订过酒店和机票，因此就很信任她。10 月份时，李女士打算带孩子一起出去游玩，也就找到这个人，当时转了近 3 万元钱给对方，让帮订机票和酒店。但机票她们得到了，也顺利乘坐了飞机，但是到了游玩地时，酒店却没有办法入住。由于对方操作问题，酒店没能预订成功。当李女士要求对方退预订酒店的这笔钱时，遭到了对方的拒绝。无奈的李女士只能选择报警，经过警方查明，对方身份是真实的，不存在欺骗行为。

于是，在青秀山派出所联动调解工作室的帮助下，约了双方当事人来到了现场，促使双方达成了和解协议。但对方仍旧没有履行协议。最后，律师建议李女士向法院提出起诉，如果对方仍旧拒绝还钱，只能向法院申请强制执行。" 如果没有民警和律师这么有耐心的调解，我还真不知道怎样去讨回这笔钱呢！" 李女士对联动调解工作室的帮助非常满意。

" 建立调解工作联动机制，不仅为化解各类矛盾纠纷并能得到及时有效处置，更是为了填补公安机关处置非警务纠纷和人民调解两张皮的空白而成立的。特别是在调解纠纷碰到一些法律知识时，还是需要专业人士的解答。" 青秀山派出所副所长覃龙介绍道。2018 年 4 月，青秀山派出所结合实际工作需要，会同南宁市青秀区津头街道办事处召开工作联席会议，并就派出所调解工作联动机制达成一致，在派出所设立人民调解室，派出所、司法所及律师事务所（或法律服务所）分别选派经验丰富的工作人员及民警参与调解工作，三所协作，建立调解工作联动机制，成立青秀山派出所联动调解工作室。在 " 公调对接 " 机制基础上引入律师、法律工作者等法律专业人员参与调解工作，促进调解工作依法依规开展，提升调解公信力，增进调解工作实效。

联动调解工作室及时化解矛盾

在上周，青秀山派出所就接到了龙女士的报案，称有人到店里拿走了她一批货物。接警后，民警把双方当事人带到了调解工作室，经过了解情况后，原来是龙女士向马先生借了一笔钱，龙女士由于资金紧张迟迟不还，但马先生急着用钱，就去到店里私自拿走一批货。双方来到现场后，经过广西大航律师事务所莫晓春律师半小时的调解，这场纠纷就化解了。" 建立调解工作联动机制，很及时的就化解了居民之间很多纠纷。" 莫晓春律师对记者说道。

建立调解工作联动机制有三大利好，通过合作共建，充分发挥 " 三所 " 各自职能优势，扬长避短，整合力量，建立三方在工作上相互联系、相互配合、相互促进的良性互动机制，资源共享，左右联动，协调一致，信息互通，能量叠加，互促共赢。同时，实现事前风险评估预测常态化，形成工作合力，立足预警疏导，努力实现矛盾纠纷的源头治理与诉前化解。此外，调解工作以为民、便民、利民为宗旨，端正服务态度，改进工作方法方式，提高工作效率，让当事双方少跑路多办事，以热情高效的服务赢得人民群众的信赖。

调解工作联动机制初显成效

像上面一样成功化解纠纷的案例，在联动调解工作室据说还有很多。自 2018 年 5 月 7 日以来，在以莫晓春律师为主导的团队领导下，广西大航律师事务所委派柳维、韦福胜、韦合天、韦丽清作为常驻青秀山派出所调解室现场工作人员。进驻后，截止至 2018 年 10 月 23 日，通过工作人员受理的法律援助接待案件共 227 起，其中包括咨询解答案件共 165 起，现场调解达成和解案共 26 起，成功引导矛盾纠纷转民事诉讼委托案件共 3 起，调解不成由派出所处理案件共 33 起。