新一代人工智能正在全球范围内悄然升起，为经济社会发展提供了新动力，无时无刻不在改变人们的生产生活方式。各行各业都在积极拥抱人工智能，推动自身的智能化变革。
人工智能发展核心要素：
1.数据
2.算力
3.算法
人工智能可以为电信行业提供极大支撑力，但面对传统的电信行业中，还要面临3大难题。
1.人工成本高，工作效率低
2.交互方式单一，体验不好
3.服务渠道单一，与时代脱轨
中国电信在人工智能中，已经在向智能化、数字化变革。在数字经济的浪潮下，中国电信积极推动数字化转型，大力推进智慧变革，整合自身资源，积极寻找合作伙伴，共同研发新技术、新平台、新系统，创新产业，从而完成向智能化变革。
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