郑报融媒记者 张朝晖 通讯员 孙彦挺 文/图

“放管服”改革实施以来，为了让行政管理中审批事项简便、便民措施增多、服务方式多措并举,巩义市公安户籍窗口的文明警花认真领会“放管服”工作精神，积极推进“就跑一次”工作，更人性化的服务于辖区群众，让“放管服”落地生根，百姓点赞。

群众利益无小事

10月30日，巩义市公安局北山口派出所户籍室接到北山口镇铁匠炉村民求助，孙某四岁的女儿突发急性淋巴细胞白血病。办理低保急需身份证，而孙某女儿目前在郑州某医院住院，不能到派出所办理身份证。北山口户籍民警赵璐瑶和社区民警于志鹏了解情况后，立刻向领导反映。

本着“一切为了人民群众满意”的宗旨，市局领导安排专人奔赴郑州为孙某的女儿采集人像。10月31日10时，民警赵璐瑶和于志鹏驱车几十公里来到医院，为了让小女孩尽快得到救助，他们不顾路途的劳累，在条件不具备的情况下，艰难的采集了人像，并安抚小女孩的家人。忙完这一切，已是正午时间，两位民警放弃吃饭时间匆匆返程，赶到单位以后，户籍民警赵璐瑶迅速提交身份证信息，积极与便民服务中心工作人员沟通。当天下午15时，孙某已经拿到女儿的临时身份证，他手拿证件热泪盈眶……

两地接力解民忧

11月7日下午，巩义市公安局夹津口派出所辖区邢女士的家属急匆匆来到户籍室反映：邢女士三岁的儿子因患急性白血病，一直高热不退，现在省儿童医院住院治疗。此病已经让本不富裕的家庭债台高筑，急需低保救助，而办理低保需要孩子办理身份证，同时，办理低保手续时间很快就到最终截止日期，想请户籍民警想想办法。说话间，其家属伤心忧愁的心情溢于言表。

了解具体情况后，楼月婷特事特办，为了不耽误孩子办证时间，又考虑工作实际，楼月婷与距河南省儿童医院最近的龙湖派出所取得联系，将此情况给龙湖户籍室李警官说明后，希望借助其户籍室人像采集系统进行人像采集。经两地户籍接力，11月8日上午，邢女士的儿子顺利办理完毕了身份证的相关手续。当邢女士的家属拿到身份证的领取凭条时，激动的表示：“你们是真的用心在为群众办事！感谢你们！”

公安工作实施“放管服”，就是要将服务向基层延伸、向网上延伸、向群众身边延伸。小小户籍室心系辖区群众，提升群众的幸福感、获得感，贴心服务获得群众一致好评。