(原标题:双11大量订单拒绝发货被取消,商家说“承受不了这些损失” )
一年一度的“剁手”狂欢节是对脑力和手速的双重考验,是策略与耐力的深刻较量。
轰轰烈烈的“双11”已经结束,相信大家看似平静的外表下一定有一颗躁动不安期待快递的心,但近日有这么一群人无心收快递,一心想维权。在今年的“双11”期间他们在一间网店参加了特价抢购活动,部分服装低至0.9折一件。
真的假的?0.9折一件?商家这么疯狂的吸引顾客?
当大家都满载而归时店家却突然说无法发货……
今年的“双11”期间广州市民李先生也打算享受一年一度的优惠狂潮,本以为自己会买到“破产”,但他没想到会如此划算,18件衣服只需300多块就可以把它们带回家,按原价计算需要4000多,但店铺打了0.9折。
李先生在成功付款之后,开开心心等待店家发货,但在当日早上却收到了一条短信,内容是让李先生买的衣服申请退货,理由是未及时发货。
有同样经历的还有来自江门恩平的刘小姐,她买了10件衣服只花了200块。
明明是亲手抢到并付款的商品,优惠怎么说没就没呢?
店家给出了这样的解释:设置的折扣错误。
店家称有数千这样的订单,总公司承受不了这些损失,无法发货。
此事一出,网络上热议不断。有人认为不是折扣设置错误,可能是营销。
但也有网友表示,低于1折的折扣确实不太可能
为此,记者联系上了茵曼母公司汇美集团副总裁,对方表示,“当时由于工作人员操作失误,错把9折设置成了0.9折。直到了11日早上九点,才发现这个设置错的情况。”他们发现情况后马上把活动停止然后下架了,不存在营销手段,只是工作人员的失误。
目前茵曼已经采取了相关的后续处理措施,希望能弥补消费者的损失,赔付实际支付金额的30%,凭自己手速下单得来的优惠为什么要申请退货?对于这个解释部分消费者表示无法接受那我们可以怎么办呢?
律师建议消费者
①可以向消费者协会进行投诉
如果仍然解决不了
②可以向法院提起诉讼
商家在网页公布的价格属于要约,当消费者下了订单并付款后,双方的买卖合同关系已经成立。当商家以各种理由不发货,属于商家严重违约。针对这种情况,消费者有权要求商家继续履行合同并且予以发货,如果商家仍然不发货,消费者也可以要求解除合同,并且要求商家赔偿,赔偿可以按照违约金进行赔偿。
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