针对盒马鲜生上海大宁店几天前发生的营业员给蔬菜换包装、标签事件，盒马鲜生昨天通过官方微博回应称，该事件经核查属实，惭愧之余，将在全国范围内开展门店自查，并会在一周内修订完成更细致的操作标准。并称该事件暴露了管理的漏洞，应由管理团队而非一线员工承担责任，取消对当事员工的处罚。
无论是操作标准存在问题，还是其他什么原因，发生换标签的事，公司都有不可推卸的责任。盒马鲜生带有“愧色”的回应，或许有危机公关的成分，整改的效果如何还有待时间的检验，但其由管理团队担责，取消对当事员工的处罚的表态，值得称道。
个别部门和单位，出事后不是考虑如何开展调查，查找出现问题的原因，以避免再次出事，而是首先考虑如何推卸责任，把自己择干净。处理问题时简单粗暴，不考虑事情发生的前因后果，先把涉事的具体责任人处罚了事，借以消除不良影响。于是，人们对“临时工”一词赋予了新的寓意。
事实上，一些“临时工”违规事件，需要承担主要责任的恰恰是带着他们工作的执法人员。由于没能挖出产生问题的根源，使得一些部门和单位同类问题反复出现。
事发后，盒马鲜生大宁店工作人员表示，涉事的营业员是出于好心，因为所售商品外部有保鲜膜，保鲜膜容易破损，所以她看到破损后好心地换一下，她没有意识到这个标签是有日期差别的。
盒马鲜生如果仅是对这名被顾客抓了“现行”的涉事员工辞退了事，制度漏洞可能难以堵上。盒马鲜生在回应中表示，即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。此项规定落实后，是否“新包装老商品”，顾客能够一目了然。
商家的担当意识，一些部门和单位应该学学。
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