运营商世界网 八卦叨/文
近日,盒马鲜生被曝出工作人员将商品外包装的日期标签进行更换。对此，盒马鲜生回应称，涉事工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。这种回应可以说是很“官方”了。
据了解，11月15日，一顾客在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签。此顾客称，胡萝卜的日期标签本来是9号、10号、11号的，后来换上了当日（15日）的日期标签。
对此，门店经理称，涉事的工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。同时，工作人员还解释道，她（更换日期标签的工作人员）是好心，因为我们的商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，她没有意识到这个标签是有日期差别的。
该顾客随后向市场监管部门举报投诉了该事件。盒马方面承诺将赔付该顾客1000元现金，希望他撤销向监管部门的投诉，不过该顾客拒绝了商家的理赔方案。这名涉事员工已被盒马鲜生大宁店开除。
随着事件发酵，盒马鲜生相关负责人回应媒体称，11月18日起盒马已在全国范围内开展门店自查，杜绝类似情况发生。即使包装破损需要重新包，也应当保留原标签。此事暴露了公司管理上存在的漏洞，应当由管理团队而不是一线员工承担责任，取消了对当事员工的处罚。
值得一提的是，事发之后，盒马鲜生方面先甩锅给“第三方员工”，然后又说涉事员工是好心，最后被投诉了才承认公司管理存在漏洞。看来，盒马鲜生对该事件的前后回应还真是自相矛盾、自我打脸。
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