标签：新零售、云集品
新零售是什么？
线上+线下+商品经营能力+客户服务能力+大数据运用能力等。
马云曾在云栖大会上表示：“纯电商的时代已经结束，新零售的时代即将来临，2017年，零售行业将发展巨大的改变”。无可否认，零售行业的格局正在悄然发生着变化。
新零售的诞生，是数字经济加速的产业实践。互联网 + 消费，成为拉动新零售诞生的沃土。重构人货场的新零售扑面而来，现随着盒马鲜生、超级物种等全国遍地开花，加上国家政策扶持鼓励、消费升级、技术革新等，新零售逐渐从巨头们的游戏向下盛行，许多中大、中小型传统企业也在谋求搭上新零售的便车。
新零售的本质就是从顾客的角度出发，忠实于顾客的需求。
优衣库利用数码海报更直观地告诉消费者需要的商品情况，打破线上线下界限，实现人与货的连通；在各门店推行无现金支付服务；利用强有力的门店基础，实现全渠道新零售的改造，全面开通门店自提服务，打造线上线下联动，升级顾客购物体验；在门店引入“智慧买手”大屏，收集顾客每天点击关注的内容，保留互动资料，直接触达消费者需求。做这些看起来很酷的东西，不是为了智能而智能，而是更关注能否真正为顾客带来便利。这些互动数据会反馈给后台，沉淀为丰富的客户资源库。线上和门店消费者的购物反馈，可以第一时间传达至设计团队作为参考，有效挖掘用户需求。
新零售是“消费升级”和“科技发展”因素推动的，IT和大数据技术把零售在线化和智能化，改变商家经营方式和提升效率。消费升级是因为人的需求发生改变，需要更高品质的商品和服务。所以，不要迷恋黑科技改变零售，只是手段。以人为本，给予顾客极致产品服务和体验。
| 留言与评论（共有 0 条评论） |
