“阶梯式流量费”新套餐不能成算计用户套路

11月19日,记者从中国移动知情人士处独家获悉,中国移动将在北京、上海、安徽、江西、河南、湖北、陕西7个省市率先试点推出手机资费阶梯套餐:套餐之外,国内手机上网采取阶梯式的单价模式收费。(11月20日每日经济新闻)

移动公司推出的公告显示,新套餐月使用费为18元,包含80分钟全国主叫分钟数、来电显示,全国被叫免费。套餐之外的国内手机上网流量采取单价模式收费,根据用户每月使用量分为4段,价格最低至0.005元/MB,也就是折合5元/GB。中国移动在公告中表示“用多少就付多少钱,越用越便宜。”

与“阶梯式电价”“阶梯式水价”用得越多价格越高不同,即将试水的移动“阶梯式流量费”新套餐,实行阶梯定价,流量按单价计费,用得越多价格越便宜,乍听起来对用户来说是个很划算的利好消息,大家难免担心会不会只是算计用户的新“套路”,运营商追求营收和利润最大化的营销策略而已。

“阶梯式流量费”新套餐本质上是鼓励消费,也算不上什么新鲜的玩意儿,跟过往商家“量大优惠”的促销路数大同小异,终极目的就是盯着消费者的口袋,刺激消费欲望、挖掘消费潜力。正如有关人士分析指出,小部分流量需求大用户或能从中尝到“甜头”,绝大多数普通用户未必能够从中得到实惠。

尽管不久前出台的《工业和信息化部关于进一步规范电信资费营销行为的通知》明确,“鼓励基础电信企业为用户推出根据用量给予优惠折扣的阶梯定价式资费方案”,但大众无疑更期待运营商把国家“提速降费”的政策性要求落到实处,能够在基础消费和保底流量层面得到更清晰、明确的体现。

事实上,前述“通知”中还有诸如“鼓励电信业务经营者为边远农村用户、低收入群体、残障人士等提供更加优惠的资费方案”等条款,把营销推广的重点放在鼓励流量消费上,淡化了作为公共服务的普惠性原则,无论从崇尚节约美德还是公平性方面考量,国有电信企业的社会责任未免显得欠缺。

在近年来国家推动电信“提速降费”过程中,三大运营商固然作出了比较积极的响应,但相继推出的某些套餐却并没有给广大用户带来明显的获得感,有些甚至被指费用不降反增,遭到“套餐”成“套路”的吐槽。既然事关9亿用户利益,人们期待移动拿出诚意和担当,设计出真正互利共赢的资费方案,莫使用户预期实惠遥不可及或成纸上画饼。

假如“阶梯式流量费”只是助推运营商受益和消费者支出节节攀升,这样的新“套餐”不是新“套路”是啥,又如何能让消费者寄予期待?

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