我们知道,随着科技的发展,手机已经改变了我们的生活方式,包括出行、社交、购物,甚至是吃饭的习惯。以前我们吃饭,要么自己做,要么去周边的小饭馆。现在不同了,在手机上可以直接付款下单,不用多久,外卖哥就会将热腾腾的饭菜送上门来,方便快捷了很多。虽然可能要多花点钱,但因为饭菜送上门的服务足够贴心,所以大家都觉得挺划算的。
特别是在天气比较差,或者小区停水停电的时候,这种服务就显得尤为重要。往往这种情况下,下单的顾客也会多很多。对于外卖哥来说,也是比较开心,因为他们可以接更多的订单,获得更多的收入。但如果碰到那些不讲道理的顾客,也是很头痛的。但绝大部分顾客还是能体谅人的。最近就有这么一件事,5分钟爬30楼上送餐,外卖哥拒绝顾客30元额外补偿,看到留言后愣住了,我们看怎么回事。
这天中午,有个外卖哥接了五个订单,按照外卖哥的计划,他准备先送一位女顾客的订单,因为这个订单离自己最近,短时间就能到达。可是当他来到小区电梯门口时,却发现停电了,而顾客住在30楼,再看了一下备注,才发现备注上还特地进行了说明,说可以晚一点送,现在小区停电。
外卖哥也有点愣了,只怪自己没仔细看。于是他就去送其他的订单,等送完之后再回来,他又跟女顾客打了个电话,因为停电,这个外卖可是要送到30楼呀!他可不想白跑一趟,虽然内心不想跑,但是想到顾客还算理解自己,在备注上还特地说明了一下,也算能体谅自己。不规则说这也是自己的职责所在,不送的话也有可能被差评,所以最后他还是送了上去。
这一趟他花了五分钟跑到30楼,当他气喘吁吁的将外卖送到女顾客的手中时。女顾客却突然要给他30块钱的额外补偿。说今天停电,不能做饭又不想出去吃,自己也知道这是30楼,叫外卖送来也是为难人,这30块钱就算是补偿外卖哥的。
外卖哥爬上来已经精疲力竭了,但突然听到女顾客这般解释,又觉得非常值得。不过最后外卖哥没有收这30块钱,这是自己的职责所在。而让外卖哥意外的是,等他回去看平台的时候,他却发现那个女顾客把30块钱的额外补偿,在平台里打赏给他,不仅给他好评,还给了很多表扬的评价。看到留言,外卖哥愣住了,感觉很暖心。
各位朋友,如果换成你是女顾客,你会这么做吗?
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