太原新闻网讯(记者 单斌)11月20日上午11点,离下班还有1个小时,在茂业天地写字楼内上班的孙甜就用手机在口碑APP上点好了午餐:一份俏儿酸菜鱼,再加上金针菇、墨鱼丸等几样配菜,到店时间选在12点20分。她跟同事约好,在茂业二期五楼的锅老官智慧餐厅一起吃午饭。
“我们中午12点下班,下午1点半上班,就一个半小时时间。以前在餐厅总排长队,等到上菜了扒拉几口就着急去上班。现在有了智慧餐厅,总算能好好吃顿工作餐了”,孙甜说。她按照约定时间到达锅老官茂业店,用手机扫码一键开柜,冒着热气的酸菜鱼香味儿扑鼻而来。
这是山西首家口碑智慧餐厅。10月16日开业以来,已经成了茂业天地及周边写字楼内白领一族们争相打卡的网红餐厅。“店里有个标语叫‘人在路上,菜在锅里’,说的很实在!省时间,口味好,不用天天吃小摊了”,在店内就餐的张宏伟告诉记者。
即便没有提前点好餐,到店后落座再点也无需等待很长时间。“顾客用手机扫描桌角的口碑码自助点餐,从下单到上菜,一般不会超过10分钟,最快5分钟就可以出餐”,店内工作人员介绍说。
智慧餐厅里的黑科技当然不止是恒温餐柜,在门店入口处左侧一块大屏幕前,总少不了对着屏幕露出笑容的顾客。“对着屏幕笑一笑,就能得到抵扣券,笑的越开心,抵扣券额度越大,你看,我刚刚的微笑值是469,后台自动送了店内黄桃仙子饮品的8折优惠券”,顾客武先生介绍说,他每次来都会试试运气,虽然折扣不算大,笑一笑心情会轻松不少。
店内设置的智能售货柜也让顾客体验到了方便。“吃饭辣着舌头了,就到旁边售货柜拿瓶玉米汁解一解,扫码开柜,自动支付,很方便。”一位正在取饮料的顾客说。
因为担心一些中老年顾客群体不会使用手机点单,刚刚开业的智慧餐厅通过多种渠道发布招聘公告,开出15000元/月的高薪招聘手机点单教授员,要求年龄50岁以上,还特别注明擅长沟通广场舞领袖优先。公告发出后,大爷大妈们的应聘热情超乎想象。经过几轮面试,两名见习手机点单教授员已经上岗了!
“你们太小看老年人了!70多岁的顾客用手机点餐都很熟练,你想教教他,他直接说不用、不用。”作为见习手机点单教授员的李素芬阿姨感到有些失落。
作为恒利荣达营销总监,林伟最关注的是门店的经营数据。“一开业就很火爆,顾客很多,但不忙乱。顾客用手机扫码点单,省时间,出餐快。店里节省了三个服务员岗位,一个月人工成本省1万多,一年就是15万”,林伟介绍说,智慧餐厅门店周末峰值接待顾客数量比锅老官其他门店提升50%。
锅老官智慧餐厅开业以来,很多餐饮业经营者也前来观摩,感受最新科技给餐饮业带来的变化,并纷纷提出智慧改造愿望。随着智慧餐厅技术的落地和普及,越来越多的太原市民将切身体会到未来餐厅的便捷。
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