摘要：盒马鲜生大宁店的相关行为，已经涉嫌诱使消费者认为相关批次的胡萝卜是11月15日包装或上架，因此涉嫌消费欺诈。

盒马鲜生“标签门”一事今天又有新进展。

对于盒马鲜生大宁店修改胡萝卜外包装日期标签的行为，上海市静安区市场监督管理局拟认定为“以欺诈手段提供商品，侵害消费者合法权益”，拟按照《上海市消费者权益保护条例》第64条第一款第一项的规定进行处罚。

盒马鲜生“标签门”源于热心市民的举报。有市民11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签，被换下的胡萝卜标签日期为11月9日、11月10日、11月11日，被换上的标签日期为11月15日。该市民随即向门店负责人反映，门店负责人表示是工作人员在工作流程上有违规操作，自行打印了标签。之后，该市民向静安区市场监管局举报。

胡萝卜展柜

11月16日，静安区市场监管局接举报后，对上海盒马网络科技有限公司静安第二分公司进行立案调查。

记者从静安区市场监管局了解到，盒马鲜生大宁店的行为到底违反了哪方面的法律法规，在立案调查之初还未能定论。

根据《食品安全法》，禁止生产经营标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品，违者，尚不构成犯罪的，违法生产经营的食品货值金额不足1万元的，处5万元以上10万元以下罚款；货值金额1万元以上的，处货值金额10倍以上20倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

不过，盒马鲜生大宁店货架上的胡萝卜属于农产品，严格意义上，并不存在生产日期或保质期的概念，胡萝卜外包装上标示的日期很可能是“包装日期”或“上架日期”的意思，因此难以适用上述《食品安全法》的相关条款来查处。

消费者讲述发现问题的过程

盒马鲜生这次事件可能未必涉及食品安全问题，但私自更改商品外包装日期标签的行为，势必难逃消费者对其失信的问责。

“无论包装上的日期是指包装日期还是上架日期，私自往后更改了4天到6天，都是对消费者知情权等合法权益的侵害。”静安区市场监管局相关负责人表示，《上海市消费者权益保护条例》明确规定，经营者提供商品或者服务时，不得用欺诈方法损害消费者合法权益。

所谓欺诈，是指故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的行为。而盒马鲜生大宁店的相关行为，已经涉嫌诱使消费者认为相关批次的胡萝卜是11月15日包装或上架，因此涉嫌消费欺诈。

《上海市消费者权益保护条例》相关条款

《上海市消费者权益保护条例》规定，以欺诈手段提供商品或者服务，侵害消费者合法权益的，其他法律、法规未作规定的，可由监管部门责令改正，并可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得3倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得或者违法所得无法计算的，处以10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

据查，盒马鲜生大宁店涉事的胡萝卜进货日期为11月9日、11月10日、11月11日，共3批180盒。截至11月14日，涉事门店已累计销售107盒，库存剩余73盒。据此，有业内人士指出，因为货值较为清楚，盒马鲜生可能会按照销售“问题胡萝卜”的违法所得，被处以数千元的罚款。如果按照450克装的崇明胡萝卜售价为6.8元，共售出107盒，且按照违法所得5倍的罚款来计算，盒马鲜生的罚款较难超过1万元。

对此，不少消费者认为，罚款并不“解恨”，可能无法让盒马鲜生吸取教训。业内人士表示，无论如何，借助曝光，失信的胡萝卜肯定已让盒马鲜生这一品牌的形象遭到打击，这远比罚款更能让企业吸取教训。

此外，从消费者索赔的角度而言，《消费者权益保护法》明确，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。相关权益受到侵害的消费者，可向盒马方面主张自己的合理赔偿诉求。