你可能不知道的售后陷阱:店家为了销量会夸大其售后情况

随着网购在国内兴起,不管是男女老少都纷纷开始接触这种新的买卖东西方式。使得很多精明商家、品牌也走上了线上销售,因为这种新生的购物方式,我们能买到天南海北、各种便宜实惠的东西,顺带带火了快递行业。

不管我们买卖什么物品,都会涉及到售前与售后的问题。可最近「新华社」报道了一件事儿,让我们重新开始重视售后这个问题。

1、

其中一个报道是:山东大学大四学生梁民网购了一辆自行车,可去临近专卖店修车时,却被告知「只能凭发票与保修卡在取货专卖店享受保修。」。可在商城的售后条款中,明确写着「自行车享有全国2000家门店的售后保障。出现故障可选择就近门店进行维修。」

另一个报道是:济南市民陈普买的某品牌龙头式净水器,最近净水器出现故障。「打了官方客服电话,被告知这类产品不能上门维修。」

2、

由此上面两个案例可以明显看到,电商在售后方面存在太多的漏洞了,或者不够明确地方。有些商家为了售前的销量、营业额,有可能夸大其售后功能,但等我们真正需要售后的时候,却含糊其辞甚至推脱。

而一些商家明明没有能力全国联保,为了销量与做大,也打出了全国联保口号。如果真的需要保修的时候,找不到维修地点,只得通过网络方式进行维修,但这其中的时间成本与沟通成本实在太低了。

最为尴尬的处境,是我们普通老百姓没法进行规定与规范,只能期待自家购买的店家是良心与有实力的店家。

对此,你们是怎么看待这件事儿的呢?如果您有什么想说的,可以在评论区留言,一起讨论。如果你喜欢我的文章,动动手指点个赞,就是对我最大鼓舞!

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