我叫葛波兰，中共党员，大学毕业后就开始任职于交通银行奉化支行。在支行柜台历练6年之后，去年11月份正式从事个金零售客户经理。今年5月份开始，还兼职大堂管理经理一职。

从事客户经理虽然只有一年时间，但是这一年比我前面六年做过的事情都要多很多，生活工作每天都排得满满的，非常充实。进入个金岗位半年时间，我已经拿到个金条线上岗证、基金保险从业资格证、AFP国际金融理财师等证书，以最快的速度具备好了这个岗位所需要的专业素养，来更好地服务客户。

以优质的服务获取客户信任

分行同事第一次认识我，可能是因为我是宁波分行首位并且是唯一一位营销客户购买2套大清国宝邮票《大清龙票ASG鉴定典藏版》的客户经理，再加上我营销的其他贵金属产品，今年在分行客户经理贵金属创收中这一块也是遥遥领先的。能在这么多客户经理中脱颖而出，虽然有很多幸运成分在，但最重要的还是平常在为客户服务过程中，积累了客户对我的信任和肯定。

刚从事个金业务时，有位前辈对我说，如果你在这个岗位上，你为客户服务后，客户会把他周围的朋友也介绍给你的话，说明你是个称职的零售客户经理。这句话我一直记在心里，并且努力用心去服务每位客户。今年交行新出来的拼团理财，需要老客户拉新客户组团在手机银行上购买理财产品。因为产品非常具有竞争力，我抓住机会利用厅堂营销、电话外呼、企业社区行、朋友圈等多渠道营销客户，实现大大小小拼团四五十个，吸引新客户200多人，成为宁波分行内成团数最多的客户经理之一。之所以能做这么多拼团，都是因为营销后得到客户的肯定，客户带客户，客户的客户再带客户累积而来的。

保持积极向上的工作状态

用热情温暖客户

今年通过行里推荐，我还有幸成了奉化人民银行金融讲师团一员，这样我又多了一个称号就是“老师”。虽然是短短两个字，对我来说却是千金重，因为我将代表交行奉化支行对接学校，参与国民金融素质教育提升工程，定期到学校开展金融知识、反假币、征信、防诈骗等宣传活动的讲课，相信将来自己会在讲师的路上越走越远。

除了认真工作，我还积极参与单位里各种文娱体育活动，分行文艺汇演有我，金融系统气排球比赛有我，桃花节马拉松欢乐跑也有我，等等都有我。我觉得年轻就该折腾，工作的时候卖命工作，生活的时候努力生活，喜欢永远停不下来的自己，喜欢一直积极向上的自己。愿在交行的大舞台上散发自己所有的光和热，去温暖客户，温暖同事，温暖交行，还有温暖你。

服务格言：有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。