优质、便捷、高效的交通出行服务是近年来云南省交通基础建设新目标，不断创新技术 、充分发挥互联网及人工智能科技，办理ETC业务“最多跑一次”，云南交投集团得以实现。

发行“ETC记账卡”，余额不足也可以过站

云南交投集团与建设银行联合推出了“ETC记账卡”，用户即便卡内余额不足，也能直接过收费站，享受不停车收费的待遇。ETC记账卡与目前的ETC卡区别在于：ETC记账卡最大的优势是先通行、后扣款，电脑会记录通行情况，无需充值、无需圈存、无需购买设备等优势，同样享有9.5折优惠。卡内记载用户及车辆签约信息，系统将自动从卡里扣除相关通行费用，不需要用户再跑到客服网点去充值，这样就能避免余额不足的麻烦。

办理途径：到建设银行全省各营业网点办理。

使用手机，动动手指就充值

ETC用户可以通过蓝牙和手机NFC功能实现用手机为ETC充值，不用到网点，不使用现金，巨大地提高了充值的便捷与效率。

充值操作流程：（小视频）

不习惯手机充值，也能自助充值

手机没有NFC，不会蓝牙连接，不习惯使用手机线上充值的用户，也可以在ETC客服网点、高速公路服务区、建设银行自助服务终端进行自助充值。目前省内建设银行318个网点也已安装了1581台智慧柜员机，ETC客服网点、高速公路服务区、特定区域也在安装布设智慧柜员机，用户可以随机选择自助充值。

与银行携手，就近就便能充值

云南交投集团控股的联网公司与建设银行合作开展创新服务，全省县级及以上城区基本实现ETC及非现金客服网点的全覆盖，ETC发行充值等业务实现高度便利化。用户可以选择ETC客服网点办理业务，也可以选择到就近的建设银行网点完成ETC充值圈存。

建多维度服务体系，服务更贴心

通过ETC发行系统和客服系统的连接，实现了ETC发行数据、充值圈存数据、车道消费数据等信息互通、共享，合理分析了客户需求，人性化开展ETC客户服务网点业务，做好优质服务，减少排队。同时强化12328客服热线工作，大力推行智能客服，在加强原有电话客服的基础上，新增在线客服、智能客服机器人和知识库等，通过多样化的服务手段提高业务咨询办理效率，优化用户服务体验，让用户享受到更加贴心的服务。

实施“ETC+无感支付”，过站支付真畅快

按照云南省委省政府、省交通运输厅的安排，云南交投集团积极组织力量，扎实开展系统对接、软件升级、数据传输、清分结算等一系列准备工作，从10月31日起利用互联网支付平台资源，在集团所属51条收费公路445条ETC车道实施“ETC+无感支付”，全面为用户提供 “快速、不停车、无感通过”的智能化服务。 “ETC+无感支付” 融合发展技术是以ETC 技术为基础，把ETC车辆信息与第三方支付账户绑定后，可快速通过ETC车道，并通过第三方支付异步扣费，用户无需进行充值圈存，即可实现不停车、快速、无感通行收费站。（海外网 马铱潞）