为期6天的首届中国国际进口博览会完美收官，背后是一群“进博人”的辛苦付出。他们有的早在今年年初就投入筹备，连过春节都没有回家。有的以单位为家，从“两点一线”变成坚守“一点”，倦极累极就在办公室的躺椅乃至于地板上一躺，几个小时后再投入工作。无论再多的个人困难，在“不一般”的展会前都得以克服，无数“进博人”的努力，汇成一股力量，推动中国开放的大门越开越大。为“进博人”点赞！

图说：地铁站工作人员在引导大客流。新民晚报记者 陈梦泽 摄

笑容 绽放在第49天

进博会安保核心团队成员梅军

整整48天，梅军的脸上没有过笑容——从9月24日到11月12日，他的大脑时刻在高速运转。最多的一天，他在纸上列出的待办事项有96项。

梅军是上海市公安局青浦分局指挥处副处长，首届中国国际进口博览会核心安保团队成员。

梅军的进博征程始于去年。“主要是安保方案制订，此前并没有经验，除了借鉴世博安保，我们先后去了杭州、厦门、南宁等地调研。”今年新春后，进博会安保筹备开始提速，尤其是中秋节后，梅军就再没有回过一次家。

“肯定愧对家人，但当警察总要有牺牲。所以中秋节，我专门回了一趟家，给老婆烧了一桌菜。”尽管是向妻子“表忠心”，梅军还是把值班的同事一起叫上了。吃完那一顿，他真的成了“不回家的人”。妻子打来电话，他也总是揿掉，因为大多时候，他都在开会。而当忙碌告一段落，往往已是凌晨时分。

“我们的角色，很像一幕戏的导演，事无巨细都要考虑到。”梅军坦言，每天面对千头万绪，而当千头万绪都不顺利时，会让人崩溃。“我真的崩溃过。那次，我头一回主动给爱人打电话诉苦。”

家人的支撑，柔软却又强大。第二天中午，妻子烧了甲鱼、老鸭汤，用砂锅装着，送到了指挥所。吃腻了盒饭的同事们很开心，梅军却几乎落泪。他默默告诉自己，无论是领导的重托，还是家人的支持，都不能辜负。再难，也要把进博安保做好。

进博会是上海乃至全国首次举办的全封闭证件管理的超大型展会，规模空前，仅办证数就创下纪录，总数超过60万张。制定预案时，各种矛盾点让大家发愁，有人甚至吐槽“拆了重建，都比现在更容易”。

经过周密考虑，梅军和同事们最终搭建了“8个责任区”和“12个工作组”的安保框架，并大胆创新，把进博会场当做一个社区来管理：民警就是“社区片警”，保安就是小区保安，各个馆的联络人员也加入安保团队，扮演“居委干部”的角色。大家责任捆绑，心意相通，战斗力空前。

最忙的日子是11月3日、4日、5日。“那三天总共只睡了6个小时。亢奋，大脑几乎停不下来，人已经感觉不到疲倦。”11月4日深夜10时，梅军坐在办公桌前，将第二天清晨5时到晚上10时所有事项一一列出，并注明时间。这一写，就写到了天亮，整整96项。

因为预案充分，进博会安保真正做到了万无一失，先后克服了布展期提前、大客流等挑战，应对有条不紊。“我们的大客流预案是以25万人流为标准的。人最多的那一天，也没有达到这个数字。”梅军说。

11月10日，进博会圆满落幕。深夜时分，指挥所大屏幕上出现了一段视频，那是国外读书的女儿偷偷录的，向爸爸表示祝贺。同事们精心准备，但一心想着安保细节的梅军压根没有注意，直到所有人安静下来，他意识到发生了什么的时候，视频已经接近尾声。在梅军心里，10日并不是安保的终点，一切尚未结束，他的心始终没有放下。

11月12日，进博会撤展全部完成。梅军受领导委托，向坚守岗位的最后一批安保民警宣布撤岗。当时，他在电台里向每个岗位点名问候，每一声或开心，或严肃，或激动，或平淡的回答，都让梅军露出久违的笑容。“这小子总算笑了！”同事们像发现了新大陆。

这笑容，是骄傲，是如释重负，是不负重托！

新民晚报首席记者潘高峰

图说：吴星宝（右）在回答 市民的咨询。资料照片

责任 鞭策他挑重担

进博会城市保障领导小组办公室副主任吴星宝

11月20日，首届进博会闭幕的第10天，国家会展中心（上海）迎来大客流，预计全天将有3万人参观进博会重要场所。

这天一大早，吴星宝就来到展馆，现场指挥工作。10时半后，入场客流逐步减少，他回到对面的办公室，坐下来修改工作总结。13时10分，楼下食堂已过饭点，他捧着同事带回来的盒饭，在大办公室里站着吃饭，时不时踱到电脑前、同事边，聊几句工作。

今年年初，即将从市商务委副主任岗位上退休的吴星宝，却接到了一项意义重大且不容有失的任务，那就是首届进博会期间的城市保障工作。3月，他作为“先遣部队”牵头在市商务委成立推进办，4月，完成一系列选址装修工作，5月2日，入驻国家会展中心对面的绿地虹桥世界中心，全身心投入进博会工作中。

彼时的进博会，就像一张白纸，来多少人，怎么来，看什么，吃什么，怎么住，都是未知数。他手下的团队也是临时组成的，人员从各单位抽调而来。而城市保障组下设19个小组，包括53个成员单位，如何协调各方协同作战，也是一大挑战。

“进博会是不一般的展会，有些工作需要各部门打破条条框框，特事特办。这个过程中不可避免地有矛盾和冲突，所有的矛盾最终都会汇入到这里。”工作人员向记者介绍道，城市保障领导小组办公室每周开一次协调会，有一次一口气收集上来30多个疑难问题，吴星宝会同有关方面协调解决了20多个。

越是临近11月，工作越是繁忙，吴星宝索性吃住都在指挥部。国庆7天长假，他只在10月2日抽空去看望了父母，其余6天都在加班。身边的同事告诉记者，这对他们也是一种鞭策：“快退休的领导都这么拼，我们有什么理由不努力？”

临近退休，个人的身体状况也不好，为什么这么拼？吴星宝说，这是一份责任感。“筹备进博会，商务委一马当先。我做了一辈子的商务人，不能在这时候后退。”

11月10日晚，首届进博会闭幕，国家会展中心的南广场聚集着合影、庆功的人群，吴星宝和他的团队却没有放下撸起的袖子。进博会重要场所向市民开放参观，从参观票的发放到组织有序参观，工作还在，他就还在。

进博会重要场所的开放持续到11月24日，距离他卸下身上的重担，还有一天半。

新民晚报记者张钰芸

图说：徐泾东站站长曹铭正在帮助旅客。新民晚报记者 陈梦泽 摄

忙碌 为应对大客流

轨交2号线徐泾东站服务团队

轨交2号线徐泾东站，离国家会展中心最近的地铁站，在进博会服务保障前线，承担最重要的客流运送任务。全站40人，是“四叶草”旁最忙碌的人。

他们贡献了自己工作场所的空间。进博会筹备阶段，徐泾东站历经堵漏、厕所扩建、出入口装饰、防汛设施升级等改造。特别是厕所改造，员工让出更衣室和茶水间，为扩建腾出面积。改造一新的公厕入选上海20家“最美厕所”。

他们贡献了不计其数的时间。自倒计时200天起，开展200多场演练，不断优化预案；展会期间，每个岗位每天至少要工作12小时-13小时；车站值班员除了监控运营安全，还兼顾站内英文广播，每个早晚高峰都要连续广播近4小时；车站引导员守在出入口、通道等点位，“前往国家会展中心的乘客请往这边走”——每天要重复成百上千次。

他们贡献了集体智慧。团队仔细分析开幕日、专业日、公众日的不同客流特征，细化多套客运组织方案；增设灯箱、站外客流诱导、移动LED、电动下拉式等导向标识；新增24处人工售票点，加快客流疏散……

他们还贡献了缤纷才艺。客服中心站务员徐晨瑶擅长水彩画，她的原创画作，变身独家手绘地图，内含申城标志性景点和相关轨交线路，方便答疑解惑；乘务员余涟漪从威宁路站支援徐泾东站，见缝插针教大家口语，团队英语表达能力逐渐增长，上海地铁的服务形象也随之提升。

新民晚报首席记者曹刚