11月22日晚7时多，泸州公交180路21005号车从石寨往泸州方向，行至二郎村站点时，上来一名少女。当车辆到达终点站时，该名少女自始至终不愿下车，当班公交司机陈杰和乘务员罗静上前耐心询问其具体情况，并对她进行心理疏导，但该名少女一直不语。为更好地帮助少女，当班司乘人员随即报警，并一直陪伴她到警察来，后警察查身份才得知该名少女16岁，患有轻度忧郁症，已与家人失联三日。
与家人失联多日的16岁少女
就在大家对她进行心理疏导时，她表现出了恐惧和欲打人的倾向，但心细的当班司机陈杰却主动再次上前与其单独沟通，平复其情绪，最后少女的父母成功将其接回，此时已距离少女在公交车上滞留了一个多小时。
当班乘务员罗静在接受记者采访
当班公交司机陈杰
当班司乘人员都是20多岁的年轻人，从事公交服务时间并不久，他们也是第一次遇到这种情况。他们都说：能让这个少女平安回到父母身边，让这个冬天因有了公交人及他人的关怀而不那么冷，这也是公交人该做的！(泸州公交)
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