近日据《2018银行业用户体验大调研报告》显示,通过传统银行管理流动资金的比例明显下降,而通过微信/支付宝管理流动资金的用户却在增加。移动支付用户比例由2014年的51%快速增加到2017年的87%,使用微信/支付宝作为支付工具的用户更是达到85%,成为排位第一的支付方式。
微信/支付宝的广泛使用,银行意识到了向互联网转型的重要性,竞相通过推出手机银行App的方式来吸引用户。然而用户满意度评分仿佛并不高。用户:操作复杂,体验不好,使用有问题。
近两年,手机支付的使用率呈现明显,微信/支付宝等手机第三方支付工具成为现在的主要消费支付方式。具体到支付方式上,虽然除了微信和支付宝,市场上也存在其他手机第三方支付方式,但在微信和支付宝已培养出用户习惯的情况下,其渗透率具有明显优势。
在无现金社会,就连银行借贷功能也逐渐被第三方支付工具所冲击。微信零钱包具有存款、支付功能,微粒贷具有借贷功能。
而支付宝除了可以进行资金存储,金融产品投资,更具有多款像借呗、智羽帮忙、网商贷等借款平台,通过芝麻分的等级,对客户进行实时借贷。一个APP就可以进行多方位的资金管理。银行能不“危机”吗?
网友调侃:找马云借10万,几秒钟到账!找银行贷10万,还得房本抵押!
银行毕竟还是国家的一个重要机构,每年向国家交的税是挺多的,国家一定也不会真让银行淘汰,相反国家还会大力支持银行。但面对第三方支付工具对银行的冲击,大家觉得银行究竟应该怎么调整呢?
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