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淳安文昌镇西阳村距离千岛湖城区较远，老年人偏多，年轻子女又多在外地工作，而且老人大多不会使用微信。
为满足老百姓的切实需求，淳安杭燃转变思路，在做好现场服务的基础上，推出网上“19服务厅”业务微信平台，可实现家中老人只管安心使用，燃气缴费等各项业务办理全部交给年轻一代。
11月24日，淳安杭燃公司徐婷、倪裕杰、徐敏等5名青年志愿者利用周末时间来到西阳村开展服务活动。
为该村燃气用户提供开户、缴费、保险办理、入户安检等服务，并教村民学会使用网上“19服务厅”自助服务。
此次志愿活动完成户内安检63户，燃气保险33户，现场缴费37户，网上“19服务厅”缴费18户，咨询69人次。
通过这种方式，很大程度上为偏远山区用户提供了便利，赢得了村民的一致欢迎。这既是响应“最多跑一次”的号召，也是走进群众心坎里的创新贴心之举。
淳安杭燃公司会继续坚守社会责任，为当地的老百姓提供更加安全、优质、便利的绿色能源，实现业务办理一次都不用跑。
杭州燃气集团提醒
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